在乾冷的日本也能保持水嫩保濕的奇蹟產品｜綠藤生機

一直還沒為綠藤好好寫一篇文章，剛好訂購新的組合，看見新的包裝，想起我也是跟著它們的產品一起成長，與感受到他們對消費者的用心，想寫下對他們的感謝與紀錄。

真誠的提供最原始的成分

我的皮膚跟頭髮其實也是有點龜毛，因為我無法用一般市售的產品，例如X婷、X芬，那些一般的產品會讓我的皮膚洗完更癢，頭髮也不斷掉屑跟發癢。所以一直在尋找合適的產品，大概是結婚那一年，我看到新成立的綠藤，印象最深刻的，是它們說「不要用」。它們寫出種種理由，「別買這瓶潤髮乳」、「無乳液實驗」，恢復最簡單的油水保養。而我本來就不是很愛塗塗抹抹的人，如果保養品要分日霜、夜霜，還是誰先誰後，我其實頭很痛記不得，最後會呈現亂用的狀態，我需要的是快速簡單的保養，綠藤就很符合我的需求。只要按一次精華液加一滴精華油，就可以滿足我的臉部需要。大家聽到油可能以為很油膩，但完全不會的，一推開整個吸收完全，沒有額外的多餘成分，無負擔的保養。

這幾年慢慢他們還是會推出一些更多的產品讓更多的消費者使用，但仍圍繞著基本的組合，而且還會依照產品的狀態去更新推出更佳的版本，甚至淘汰原有的產品（之前有推出「輕乳液」，後來已絕版）這是我覺得很讚賞的部分，畢竟科技都不斷在進步了，我想保養所用的各種成分，也是能不斷改善的，也可以看見他們對產品不斷研發與改善的用心。

我印象最深刻的是我購入的是精華液與奇蹟辣木油。婚後我跟先生飛到日本蜜月，我朋友提醒我日本非常的乾，我當時沒有多想，帶著綠藤保養品就出發了，而在秋冬的日本真的滿乾冷，可是光這一瓶辣木油，我卻覺得我的臉部水嫩飽滿，完全不受日本的天氣影響。回到台灣之後，因為台灣氣候潮濕，經過諮詢減少了辣木油的用量，恢復肌膚穩定。

接著連同沐浴乳、洗髮精，我都採購他們家，一次解決我洗沐保養，這一路來，我也已經使用五年多了！更安心的是，產品都是素食者可以使用的，而且孕婦、寶寶都可以使用，所以無論是沐浴乳還是保養油，我都有用在小孩身上。

傾聽客戶聲音的客服

無論是實體門市還是網路客服，都非常的用心。如果去實體門市，就算遇到折扣回饋或是優惠，服務人員會提醒，但是不會強迫消費，有的時候我不想要多帶，我比較喜歡需要時再買（因為有期限也不太喜歡囤積）他們也很尊重，完全不會讓你感受到任何的不舒服。

網路客服基本上有訊息過去都會非常有耐心地回應，印象最深刻的是，我懷孕快要生的時候，購買他們的新產品精華露，那時候包裝已經更換，大肚子的我動作不敏捷不小心手滑打破，有點傷心地回信跟他們說換新包裝比較堅固不容易打破，沒想到隔日他們馬上回覆說「聽到您的精華露摔破了我們也很難過

與您分享一下，新包裝的瓶器在瓶身上確實有再加強其堅固的程度，但掉落時仍有可能會有摔破的情形，已經收到建議，並會．．．」後續的完善處理我就不多說了，這樣的回覆讓我深受感動，並沒有任何的質疑或是懷疑，是真誠的關心與關懷。

推行環保為地球更努力

他們的產品用量非常的省，光是一瓶洗面乳，用量只要一個紅豆大小，我真的可以用很久！保養油的話因為畢竟台灣氣候還好，所以真的到冬天我才會一天一滴，一罐油也真的可以用很久，因此回推到價格上，我覺得CP值滿高的。

這幾年也不斷看到綠藤為了環保而努力，時常發出一些關於環保的包裝訊息，以及一些環保的議題，最近也有推廣彈性素食，實踐B型企業的理念（B 型企業被《企業》雜誌（Inc.）稱為「善盡社會責任的企業之最高標準」。B 型企業能夠在商業活動過程中，實踐更多對環境社會的使命）。他們也有推出回收瓶回饋金，根據自己的購買程度，只要攜帶用過的罐子，回到門市，可以有一瓶5-10元的回饋金，存在你的綠藤會員資料中，可以當場或下次就可以回扣使用。

無論是對產品、對客戶、對地球都是用心去經營的企業，是我一直想支持的好產品，也推薦給大家。