職場工具篇：學習成長IPO

2021 年 5 月 6 日

職涯點滴系列文章是希望以過來人的經驗，讓你摸時過河，減少一些跌跌撞撞。今天就讓我們來聊聊我對學習成長的一些體悟....

職場工具篇：學習成長IPO模型

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。關於寫作這檔事，石頭哥發現打從原先只是想分享一些職場經驗，寫著寫著漸漸地會慢慢重視自己寫的內容寫的深度，似乎從「量變」逐步轉換到「質變」的階段。於是分享就不只是侷限在經驗而已，連一些職場中常用的實用的工具、手法、技巧.....陸續就會想呈現給大家認識一下，但是困難來了，因為品質管裡、實驗設計、統計分析這些工具手法似乎比較生硬，要如何生活化一點呈現，比較容易了解吸收，就變成現在的挑戰了。

也罷！我還挺喜歡這種逼迫自己擠盡腦汁思考，然後讓職場中生硬的工具，轉換個讓大家可以了解的面貌呈現的挑戰。今天就讓我們來聊聊我對學習成長的一些體悟....

實用指數：★★★

適用場合：『IPO模型』是邏輯思考力養成的基礎，更是科技產業在問題挖掘上常常在用的工具之一。

【學習成長IPO模型】

我想你一定聽過『學習金字塔』理論，如果你只是聽聽石頭哥在講，兩週後你只記得5%，如果你演練一下這些技巧，哪怕是胡亂演練，兩週後你竟然還記得30%，如果你跟別人討論或是消化之後分享，那麼恭喜你，這些知識你已經吸收消化，可以自由運用的功力提升到50%~90%。因此，凡事多多練習，自然而然你就默默地培養出自己迅速篩選核心資訊的能力，這也讓你意外的把自己的『思考力』大大提升了。

那麼今天就讓我跟大家聊聊職場中大家常常說的『IPO模型』，也就是input-process-output (投入-過程-產出) ，我們把他定義為『學習成長IPO』也行，知識IPO也行，石頭哥就信手拈來三個案例套上去讓各位參考練習，總之你可以自由發揮，不怕你胡亂運用只怕你不用，最終會慢慢領悟出它的道理的。

一、感情篇：失戀，沒有不會淡的疤，沒有不會好的傷...

首先，我們就練習練習胡亂運用『IPO模型』吧。好比感情這檔事，隨便古歌大神搜尋一下，失戀必聽秒哭的歌曲滿坑滿谷，可見得失戀是多麼痛的領悟，石頭哥也曾經為此檔事，一個月立馬消瘦了6公斤，既然大家都有經驗，拿來套上『IPO模型』練習，就方便大家了解了。

input失戀→process傷心欲絕→output領悟。

不過，沒有不會淡的疤，不會好的傷，沒有不會停下來的絕望.....

output領悟之後，feedback反饋給你的是不斷修正後的戀愛策略，讓你去迎接下一段更美好的戀情input。

(附註：我知道你一定會虧我，說的都很容易，是啊！歌，都這樣唱；實際上，有時候真的變成回想起來每段都是最深切的痛)

二、人生篇：學習，是種漸進式的成長...

學習是一種漸進式的成長，我們從年幼時，我們想成為別人(ex.無敵鐵金鋼、小叮噹、小魔女DoReMi....)；

成長階段，在乎別人的眼光，想成為別人眼中的自己(ex.小玉說我買她網拍的那套衣服穿的話，鐵定迷死人；我男朋友說我是他的小甜心，如果幫他買一台Gogoro的話....)；

成熟以後，逐漸領悟到『做我自己』，更勝於你眼中的我。

input投入一堆知識、常識、看電視

→ 經過process歲月的摧殘+腦袋的領悟

→ 最後output產出(成熟、穩重與智慧)。

三、職場篇：長腦袋，別把raw data拋給你的主管...

input (raw data，剛聽到的東西還沒消化過)

→process (消化後透過腦袋思考整理成information)

→output (輸出後就變成你的智慧knowledge)

我先用一個日常事故，在來套到職場上，你就知道什麼是把問題拋給主管，別把raw data拋給老闆了。

同學：老師，某某同學早上發生車禍？

老師：現在狀況如何？

同學：不知道耶，我問問看....(電話聯繫ing)

同學：老師，我剛剛問了，他腳踝受傷住進醫院了。

老師：哪家醫院呢？

同學：不知道耶，我問問看....(電話聯繫ing)

ok，看出問題來了嗎？任何事件的回報，請把握「5W2H原則」，一次問清楚搞明白，這也是邏輯思考力訓練的一部分。

5W2H原則，又稱「七何分析法」，包括：Why（為什麼）、What（是什麼）、Where（在哪裡做）、When（何時做）、Who（由誰做）、How（方法、如何做）、How much（多少）。

改善後的一次性回答：某某同學(who)，在早上上學途中(when)，經過承德路四段路口綠燈直行時(where)，不小心被趕著上班的車輛右轉碰撞了(why)。目前已經通知警方受理(how)，同學被送到某某醫院，檢查後右腳踝撕裂傷、胸口悶痛，住進某某病房，已經通知爸媽前往照顧了(how)。

套到職場上：

例如某天某客戶要來稽核，你稟報主管的絕對不會是底下的方式：

你：老闆，某客戶明天要來稽核。

老闆：他要稽核視察什麼？

你：不知道耶，我問問看....(電話聯繫ing...後面鐵定接踵而來一堆問題)

改善後的一次性回答：老闆，某客戶明天早上10:00來稽核視察，來的客人有五人，我已經訂好3C廠區1-2會議室了。我會跟他要當天的行程，並準備好我們的公司簡報，同時安排他視察3C廠區的生產線，我也會通知生產單位的主管做好第一線的引導與準備事項，其他關於訂葷素便當、進無塵室要穿的服裝尺寸...等相關事務，我也會請助理秘書協助準備。你看這樣回答如何？想在老闆開口之前，這是職場上讓你超越同仁最好的辦法！

其實，更深一層是：raw data → information→ knowledge → internalize

【結論】

你，就是自己職涯的CEO。大前研一曾說過：這是一個思考力，決定成就的時代。今天分享給你的「學習成長IPO」、「5W2H原則」相信在你多次演練後，feedback給你的絕對是思考力的提升，以及主管對你做事態度的信任，讓他認為「你做事我放心」，我相信距離加薪就不遠了。看完石頭哥的學習成長體悟後，不知道你的學習成長體悟又是什麼呢？歡迎分享在底下留言區，讓我們在學習成長路上教學相長一起奔馳吧！