疫情自學系列 I：兩個禮拜取得 Google UX Design Certificate 心得

緣起

為什麼想學 UX Design (使用者體驗設計) 呢？一來是因為我有一個夢，一個跟學經歷離得有點遠的夢 (容我最後揭曉，if anyone interested)；二來是有個聽上去行得正坐得端的理由， 後疫情時代，各行各業都需要更重視顧客體驗跟數位化！

Google UX Design 課程是我在 Coursera 上的第三門課，有鑒於最近才分享了一些作業成果，決定從它開始下筆。

如果你是下面的 5 種人之一，這篇文章可能就是你在找的！

1. 對 UX Design 好奇，或想知道 User Experience 在顧客體驗中到底重不重要
2. 對 Google UX Design Certificate 好奇，正在觀望要不要報名
3. 久仰 Coursera 的大名，不知道適不適合自己
4. 正想轉職，或想多拿一點證照幫履歷加分
5. 因 Work from home 在家工作或 self-quarantining 居家隔離，突然多了很多時間，除了追劇不知道要幹嘛

課程背景

Coursera 和 Google 從 2018 開始合作 Grow with Google 專案，先從最缺的 IT 人才開始，上線 Google IT Support Professional Certificate，這個課程目前上的人最多，截至 2021/9 顯示上課人數高達 1 百萬人；其他還有 Data Analytics、Project Management、IT Automation with Python，跟今天要談的 UX Design。

Google UX Design 專項課程 (全名是 Google UX Design Specialization) 是目前上課人數最少的，截至 2021/9 只有 22 萬人，我想主因是只提供英文 (兩門最受歡迎的 IT 課程都有 10 種以上的語言供選擇 ，看來 Google IT 人才是真的缺？)。這堂課跟其他 Google 課程一樣標榜不用任何相關經驗 ，以一週上課 10 小時計算， 6 個月就可以上完，讓我挑戰看看多久可以完食！

課程內容

整門 Google UX Design 專項課程 (Specialization) 包含 7 堂單一課程 (Course)，每堂課被分成 3~6 個星期的內容，預估花費 20~31 個小時可以完成並拿到單一課程的證書，但是專項課程證書要完成全部 7 堂課才能入手。聽起來有點 tough？

讓我先簡單介紹每堂課在教什麼，你可以先從有興趣的部份挑幾段影片看看喜不喜歡，再決定要不要花錢註冊跟拿證書 (不用害羞，先猜你也跟多數學生一樣想拿個 Google 認證)。

給不熟悉 Coursera 上課方式的人： Coursera 上課完全採看影片自學，跟 Udemy 還有 Hahow 一樣是 Mooc (Massive Open Online Courses)教學。每堂課有預錄影片、影片隨堂考、課外閱讀、討論論壇、課後作業、自我評量 ，和最重要的 Peer Review 學生互評 (後面會解釋怎麼最快完成必要項目！)

讓我們開始吧！

Course 1: Foundations of User Experience (UX) Design

本課程分為 4 個禮拜，總計 21 小時，沒有 Peer Review

第一堂課主要介紹 UX Design 世界的基本概念 ，例如：

• UX Design 設計流程、框架、原則：Google 強調要有 Accessibility 無障礙設計思維，也解釋為什麼要把新興市場的 Next Billion Users 當作使用對象來設計
• UX Designer 使用者體驗設計師的工作職責：你如道「UX Researcher 使用者體驗研究員」也是 UX Designer 的一員嗎？
• Google UX Designer 現身說法：要看在 Google 工作的人都是什麼大神就趁現在！來自不同族群不同專業的設計師會一一解說他們的工作內容 ，還會教你怎麼找 UX 設計工作 

門外漢如我很驚訝，原來產品跟客群分析少不了的市場調研工作和 UX Design有點姻親關係！ 而且我偷偷懷疑 Google 這些課根本是衝著 LinkedIn 跟母公司微軟要搶職涯教育的商機？ (畢竟 Linkedin Premium 會員才可以上的職涯課程也有類似主題)

Course 2: Start the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate

本課程分為 5 個禮拜，總計 31 小時，須完成 3 個 Peer Review

第二堂課進入 UX Design 第一關的發想階段：

• 作業題目抽抽樂：在 7 堂課中需要完成 3 個 UX Design 作業，題目是用抽的，但是可以一直抽到你喜歡的為止，抽抽樂工具是前 Google 設計師 2017 年成立的 Sharpen 網站 

• Persona 人物誌設計：教你如何勾勒使用者樣貌，寫出 Problem Statement 問題描述、Pain Points 使用痛點，和 User Story 使用者故事

• 其他還有教你 User Journey Map 使用者旅程圖、UX 研究方法跟訪談中的 Do’s and Dont’s、 Competitive Audit 競爭者分析等等

求職者小悲劇之上完課才搞懂某個面試作業說的 Persona 是這樣做出來的…如果早點上這堂課就好了！ 還有在研究國外博物館 app 時發現我的設計對象故宮進步空間好大…這裡不得不大推荷蘭的 Rijksmuseum 博物館，不管是網站或 app 內容豐富又有設計感，頁面轉換也很 customer-centric！

Course 3: Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes

本課程分為 3個禮拜，總計 20 小時，須完成 3 個 Peer Review

第三堂課是畫畫時間: 先畫 Storyboard 故事板 → 再畫紙本的 Paper Wireframe 線框稿 → 學習 Information architecture 資訊框架 → 最後用 Figma 實際做出 Low Fidelity Prototype 低擬真模型。課程中 Google 老師們除了說明設計要考慮哪些要素，還會提醒你要維持 Ethics in UX Design。

這裡有我做的模型成果，第一次做出真的可以點的 app 覺得好有成就感呀！

看完 Google 認定的 Ethics in Design，發現好多電商網站完全就是大玩心理學，一些網站鼓吹的增加轉化率技巧其實根本滿滿的道德瑕疵！

Course 4: Conduct UX Research and Test Early Concepts

本課程分為 4 個禮拜，總計 22 小時，須完成 4 個 Peer Review

第四堂課讓你扮演 UX Researcher，做 Usability Testing 可用性測試流程；從測試規劃、訪談方式、數據收集，到產生洞見都手把手帶你走一遍。

Course 5: Create High-Fidelity Designs and Prototypes in Figma

本課程分為 6 個禮拜，總計 33 小時，須完成 4 個 Peer Review

第五堂課有第一個大魔王，因為你要在這堂課：

• 先幫之前成品上色，從 visual design 視覺設計角度完成 Mockup 視覺稿；這裡發現好像不小心學了一點 UI (User Interface) 使用者介面設計
• 再來經過數次 design critics 設計批判、iteration design 迭代設計，進階到可以互動的 high fidelity prototype 高擬真模型
• 還沒完，最後還要交一份完整設計說明加 artifacts (如 wireframe 跟 prototype) 的 case study 案例分析報告

Course 6: Responsive Web Design in Adobe XD

本課程分為 6 個禮拜，總計 40 小時，須完成 5個 Peer Review

第六堂課基本上把前面 1~5 堂課的內容再複習一次，但是換用 Adobe XD 做 Responsive Web Design (RWB) 回應式網頁設計。不同的是這次要做桌面版跟手機版兩種網頁設計，所以在畫 wireframe 之前需先用 sitemap 網站地圖呈現資訊框架。

另外這堂課最後會給一些如何建立 UX Design Portfolio 設計作品集跟 UX Design Resume 履歷來找工作的建議。

我的大魔王作業 Part II 可以在這裡看到。

Course 7: Design a User Experience for Social Good & Prepare for Jobs

本課程分為 5 個禮拜，總計 47 小時，須完成 3 個 Peer Review

第七堂課一樣先複習前面學的所有 UX Design 設計流程跟要點，再做出一個跨平台、展現 social good 社會公益的作品；作業用 Figma 或 Adobe XD 進行都可以，我選擇做一個可以免費技能交換的平台 SkillEX，成品在這裡。

最後一個星期一樣由 Google 老師們不藏私分享面試 UX Designer 的訣竅，初學者的學生可以得到很多職涯方向、模擬面試和作品呈現的技巧指點。

但這還沒完！最後的大魔王 III 不是只有設計一個網頁或 app，而是要把整個專項課程的三個作業都放到網路上，做成你自己的 UX Design Portfolio！為了這個作業，我只好另外在我的 Wordpress 網頁多建一個 Portfolio。

課程優缺點比較

優點

1. 時間彈性：註冊後系統會幫你設定一個完成目標時間，但是隨時可以 reset，按自己的進度學習
2. 地點隨性：Coursera 提供多平台線上教學， 兼容電腦、平板跟手機，實測除了部分作業，幾乎所有內容都可以在不同平台存取，而且轉換平台時進度也自動更新幾乎沒有時間差
3. 適合所有學生：不論你是否跟我一樣是完全沒有設計經驗的門外漢，都可以輕鬆學習，設計出簡單的 app 或網頁；又因為 UX Design 是一門可以 learn from work 的技能，這門課也可以受惠一些想系統性學習的非本科在職生
4. 內容精實實用：這門課有各式各樣的 peer review 作業，學生必須完整走一次 UX Design 從研究發想到設計測試的流程，除了用 Figma 或 Adobe XD 做出設計作品，你還要在過程中一次次考量 customer-centric 跟 accessibility。另外，還有 bonus 可以拿，通過第一堂課後，你會收到一封信贈送 9 個月 Adobe XD 的單一平台訂閱資格 (一般免費試用只有 7 天)
5. 求職實戰導向：整門課中 Google 穿插各種不同專業、不同背景的設計師們談他們的求職或職涯故事，所以很容易找到可以 relate 的分享，相信對想走 UX Design 這行的學生會很有啟發；而針對不同 UX Designer 職位跟工作內容，也提供求職跟面試技巧教學，對年資較淺的學生尤其受用。更重要的是，拿到整門專項課程證書以後，會被邀請加入求職相關平台如 Credly、Coursera Job Platform，和 Big Interview ，實際使用發現有些功能很強大，有空會再寫一篇來介紹

缺點

1. 課程設計淺顯：你可能問為什麼會是一個缺點呢？身為初學者我覺得學到很多東西，但是根據部分業界人士的評價，如果抱著上完課就可以去 Google 當 UX Designer 的期待就有點不切實際了；真的想走 UX Design 這行的話，還是應該從隨課推薦的大量閱讀資料跟資源好好精進！
2. 課程設計進度不一：這是針對我上面提到大魔王作業 II & III，個人覺得是小問題，但是可以調整會更好。第六堂課要求你在一堂課的時間完成一個網頁設計，跟第七堂課完成設計後還要建一個網頁把作品丟上去，個人心理負擔來說，本來上完前面五堂課想說快結束了，沒想到後面還有這麼多要做，一度考慮要不要放棄 (我後來決定做不同的 user flow 來練習當自我挑戰)。從學生給的 rating 越後面的課越少的可憐來看，我猜最後完成所有作業拿證書的學生比例應該相對不高
3. 毀譽參半的同學互評：Peer Review 的設計是交完自己的作業後，必須對至少兩個同學的作業評分才可以通過，是個設計良善的機制，確保學生會真的動手做，而不是只有背背 UX Design 名詞解釋，但是也造成部分學生專鑽漏洞，可以打混過關。另外因為這門課真的目前註冊人數相對少，可能會遇到過了一兩天還沒有同學幫你改作業，或是交完自己部分沒有同學作業可以改的情況

鑽漏洞的案例分享：我看過直接用作業給的範例當自己作業交上去的，或拿別人作業交差 (第一次看到以為我眼花評了一樣的作業兩次…)，也有隨便丟一個不相關檔案或網頁的學生；當大部分人都想趕快讓作業 all pass，沒有細看其他同學作業的情況下，我相信一定比例的打混作業可能就這樣過了。我自己都很認真按照要求做每一份作業，也很常拿到同學不短的讚美評價 (羞)，所以看到打混的學生我都會大方的給零分！

結語

希望你撐著看到這段，現在想報名 Google UX Design 了嗎？

我上這堂課的緣起其實是因為自己喜歡旅遊，疫情前最後一次的秘魯自助旅行時，發現我想要的 app 竟然市面上都沒有，詢問了一些朋友的意見，覺得我應該研究這樣的 all-in-one 旅行 app 到底可不可行，剛好看到 Coursera 的這堂 Google UX Design Specialization，決定 give it a try，成果來看上完課我好像真的可以自己設計一個 app 來玩，算是有成功達到自己的目標。

實際上完 7 堂課，有感受到 Google 在規劃課程內容跟考量受眾的用心，我畫 wireframe 跟在 Figma/ Adobe XD 設計時真的玩得很開心，這是一開始沒有預想到的；而且後來發現除了 UX，我似乎連 UI 的概念元素也一併學到了，覺得很超值！

如果你跟我一樣在 gap year，這堂課 2 個禮拜完成真的是可能的，當然我有一些快速達陣的小撇步，像是某些項目可以先跳過，有機會再詳細分享。重點是從初學者角度，學習過程真是收穫滿滿，又很有成就感，上完還可以放個 Google UX Design Certificate 在你的履歷或 Linkedin 上，非常推薦！

希望你喜歡我的第一篇 Coursera 中文心得文，如果你也上完這堂課想交換心得，或對內容有什麼疑問，歡迎在底下留言跟我分享。我的其他學習心得可以在這裡找到。

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