「個人貢獻者」的養成之路

Top 4 Characteristics That Make Individual Contributors Indispensable

現今越來越多組織都擁抱「扁平化」的趨勢。許多工程師在累積足夠多的實務經驗後，都會面臨職涯的2個選擇：「技術職」或「管理職」。管理職在各家公司都有差不多的名字，像是主任，副理，經理等等，但技術職在不同的產業，可能會有不一樣的需求及定位，自然也會有不同的職稱。常見的職稱可能是「技術總監」或是「研究員」之類的。但不管是哪一種職稱，我們對「技術職」的期待，主要還是來自幾個面向：

1. 有著決定性提升產品功能或品質的實作技術
2. 提高競業模仿或是破解的成本
3. 有效的提升公司內部人員的平均技術水平
4. 關注新技術及評估可落地的可能性
5. 成為管理者及工程師的翻譯窗口

在國外的科技巨頭，普遍的採用了一個職務名稱叫做「獨立貢獻者(Individual Contributor)」，簡稱IC，來讓這些只想在技術工作上深化，不想走入管理職涯的工程師，有一個正規的，符合他們的「技術職」的職涯發展。

雖然絕大多數IC不走管理職的原因，都是他們不想碰複雜的人事問題。有的工程師是自覺不善表達，有人際溝通障礙；有的工程師是控制欲強，自覺無法忍受「人」的難以捉摸的困擾；有的工程師則是不想關心辦公室政治，或是資源控管這種跟技術無關的事情。這些都是容易理解的，也確實是管理者頭痛的事情(其實要頭痛的更多…)。

那反過來想，一但決定成為IC，又應該開發哪些職能，讓自己更具價值，而不是成為公司眼中，一個「不想成長」的老屁股呢？

１．能對自己的工作有效的組織及計劃

一個稱職的IC，能有效的分配時間，在合適的時間做合適的事，而且他們也能很好的管理多重需求及時程的死線(Dead Line)。能做到這個程度，主要還是來自於他們本身就很擅長辨識要完成的目標是什麼，而且會制定計劃，估計可用的時間，並時常監控當下的進度。基本上他們就是一個自我管理很好的人員，不太需要主管過多的干涉及管理。

這些IC常見的行為有以下這些，這可讓管理人員仔細觀察，也可供有志往IC職涯前進的工程師一些參考：

• 有管理自己或協作成員時間的一套方法。
• 因應可能會有的技術障礙或意外狀況，總是會準備後備方案。
• 使用任何能追蹤及驅動他們工作的工具，來管理自己的工項。
• 有管理多個專案或需求，以克服時程死線的一套方法。

２．強健的人際溝通能力

一個稱職的IC，是能很順利讓人際關係建立起來的，因為他們總是很熟練傾聽的技巧。同時，他們也是能流暢清楚地表達出自己想法的人。能做到「流暢清楚」的根本原因，是來自於他們對自己的知識瞭解得足夠透徹，並以合理並及簡單的資訊呈現方式，來讓自己的表達能達到「流暢清楚」。

優秀IC身上常見的好的人際溝通能力，常會有以下的行為，這可讓管理人員仔細觀察，也可供有志往IC職涯前進的工程師一些參考：

• 總是有有用的資訊或知識可以分享給其他人。
• 能在會議或信件的討論中，透過確認彼此的認知是同步的，來有效的結束會議或信件。
• 在溝通的語態上，總是呈現求真，求實，及具建設性的表現。

３．高效的協作習慣

雖然叫「獨立貢獻者」，但實際上協作才是能完成大事的關鍵。稱職的IC總是有高效的協作習慣，不但能及時且適當的完成自己的工作，而且也能為組織的目標，提供直接的協助。常見的行為表現有這些：

• 主動支援其他人完成他們的目標，以支援組織的目標。
• 建立且持續和其他人協作的節奏，像是召開必須的正式會議，或是非正式的迭代及討論。

４．能做出有效的結果

IC是做出成果的專家，而且僅管是在方向不夠明確的狀況下，也能承擔起這樣的個人責任。他們給人的感覺就是可信賴的，負責的，不可取代的。常見的行為表現有這些：

• 在瞭解自己能做得到的最佳前提下，執行該做的事。
• 使命必達，盡力做出有效的結果。

IC在哪裡？

要養成或是找到合適的IC，關鍵是要深入理解組織的核心優勢，瞭解組織該被優化的點在哪裡，再從上述4點去觀察或培養。和管理者相比，成為IC並不會比較輕鬆，甚至有些「必修」課程是相同的(像是溝通能力)，但活躍的IC是企業中越來越重要的角色，比起非技術背景，或是離開技術領域已經太久或太遠的管理者來說，他們會更有說服力，更有影響力，也更有號召力。