如何找出自媒體受眾?掌握4步驟描繪出受眾輪廓

如何找出自媒體受眾？

1.自媒體數據觀察分析

透過分析數據是能夠快速瞭解受眾的一種方式，自媒體經營者可藉由 Google Analytics、Facebook 受眾洞察報告等工具，來瞭解受眾的行為和互動情況，並獲得像是受眾的年齡、性別、所在地區、喜好、上網習慣等資訊。

2.粉絲反饋或做問卷調查

藉由和粉絲的互動或是問卷調查，自媒體經營者可以主動去認識粉絲，瞭解他們對於自己提供的內容有哪些看法，從粉絲的反饋中分析出他們基本資訊和喜好，以及想要看到什麼樣的內容，作為未來經營自媒體平台的參考方向。

3.分析競爭者

若你是剛開始經營自媒體，可以先從分析競爭者開始。根據他們所經營的平台，去瞭解他們的目標受眾有哪些人，提供哪些類型的內容，將可幫助確認自己的自媒體定位、要如何和他們做出差異化，以及有哪些受眾可能是有重疊的等等。

4.製作 Persona 人物誌

製作 Persona 人物誌時，可以採取 3W1H 的原則，幫助自媒體經營者一步一步釐清受眾的輪廓，提升產出的效率。

• Who（誰）：人物基本資訊、背景。

• What（什麼情況）：時間、情境或原因。

• Why（為什麼遇到這樣的情況）：受眾的痛點，可能和成本、時間、追求意義等相關。

• How（要如何解決）：根據上面的分析提出解決方式。

除了 3W1H 原則，也可以透過線上模板製作 Persona 人物誌，以下推薦兩種較常見的工具。

• Hubspot Make-my-persona
  根據引導選擇頭像、年齡、學歷、職業、消費習慣、常用的社交媒體等內容，逐步創建人物誌，也可自行新增或刪除欄位。此工具目前僅支援英文、日文、西班牙文等6種語言，製作完畢後可將人物誌內容導出。

Adobe 免費人物誌模板
Adobe 目前提供6種不同風格的人物誌模板，內容較簡明扼要、彈性，可視個人需求調整內容及進行美編，適合放入簡報。

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