❛It is not in the pursuit of happiness that we find fulfillment, it is in the happiness of pursuit❜

最近在新聞報導中聽到一個訪問激起了我一些想法。對結果不滿，是力求進步，還是吹毛求疵？品客們的想法偏向哪一邊？

報導是關於一個展銷會，其中一位受訪老闆回覆：今年最好那天的生意額也比不上去年最差的一天生意好。但去年不是因為疫情而使生意下跌嗎？究竟是今年生意真的比去年差，還是無論生意額多少也不能滿足他的需求？

作為教練，我們協助他人在能力範圍內做到最好，跳出舒適區做出突破性的成果。但雙方要對期望的結果清晰，否則便會跌進不知滿足的情況。沒有明確目標會造成無止境追求，最後產生負面情緒，減低積極性，因為他/她沒能體驗到達目的地的成功感。部分品客或許不能連繫到這個想法，因為有些人本質就有很強的競爭心態。他們每次也能盡力而為，對盡力後的自我滿足感比實際成果更為重要。

期望管理是定立目標時非常重要的考量點。期望不能過高，也不能太低，要準確定出合乎其個人價值觀的結果。用上面的例子作為假設，把預期定在只收回成本會是過低，定在全部貨品在不需調整價格情況下沽清會是過高，或許定在7成貨品正價出售，3成優惠價出售，最終全部沽清會更合適。當然這只是一個無根據的期望管理例子，因為不同人有不同的價值觀。設定合適的期望會更能創造出行動計劃，讓過程更有彈性。目標清晰，計劃完整，行動明確，不論成敗也有助日後進行檢討和調整，從而提升進步和創造更好的結果。