WhatsApp Business API 適合你的企業使用嗎？

WhatsApp Business API 與 WhatsApp Business 相似，都是 WhatsApp 為企業推出的商業通訊解決方案。前者更適合中大型企業使用，雖然 WhatsApp API 是需要企業付費向「商業解決方案供應商」取得 API 連接權，而且有些訊息類型是需要付費傳送的，但是連接了 WhatsApp Business API 後，企業有更多的訊息功能可以使用。

大型企業

WhatsApp Business API 非常適合跨國企業等大型公司使用，因為企業可透過 API 開發更多訊息管理功能，例如：imBee 利用這個 API 開發了不受人數限制傳送廣播訊息、傳送互動式訊息及範本訊息、容許多人同時登入處理訊息等功能。多元的訊息管理功能可幫助企業減少人員處理客服訊息的時間，提升團隊的工作效率。

中小型企業

WhatsApp Business 是針對中小企而推出的解決方案。WhatsApp Business 商業帳號 提供商業資訊欄、快速回覆、自動回覆、分類群組等功能，而這些功能相信已經足夠應付團隊的日常營運。

有些中小型企業可能認為使用 WhatsApp Business 就能達到訊息管理的目標，所以無需申請 WhatsApp Business API 帳號。但亦有些中小企希望用電子化的訊息管理系統取代人手管理，所以會要求更進階的解決方案——WhatsApp Business API。

中小企使用 WhatsApp API 後，可配合 imBee 的自動聊天機器人、排程訊息、對話分流等自動化功能，減少人手操作，實現電子轉型。