出臉書記（一）：facebook在華文社會的體驗每況愈下，為什麼？

大家好，我來自香港，從事IT相關工作，容我化名ashika在這裡發表文章。一直以來，我都是在Matters裡做CD-ROM（只閱讀不發表）。最近我有感facebook的種種問題，萌生了一些關於引導用家從facebook轉移至其他社交平台的念頭，想在這圈子看看大家的意見。這篇文章先說說我觀察在facebook在華文社會中的問題。

近幾個月，臉書facebook的newsfeed不時傳出某某進了「元宇宙監獄」，某某又要「三十日後見」的消息。這些人都是因為被facebook認定為違反了他們的「社群守則」而被facebook停權，有些用家更是整個戶口被移除。而另一方面，我們在facebook仍然看到大量釣魚廣告、假新聞、假用戶灌水，用戶體驗每況愈下。

大量檢舉影響演算法

facebook的所謂「社群守則」定義空泛，由個別員工及演算法找出「違法者」並「就地正法」，嫌疑人往往沒有澄清及上訴的機會，有些用戶甚至連那篇留言被盯上也不知道。在facebook搜尋「違反社群守則」，我發現華文世界用戶受害者眾。

數天前，一個由前香港蘋果日報記者創立的小網媒Channel C無故因為「社群守則」而被facebook整個專頁刪除。縱然在各界群起發聲後Channel C專頁得以保存，但不少人相信也跟我一樣覺得facebook這「元宇宙獨裁者」對網絡言論自由的威脅。

facebook最近在在華文社群中胡亂禁言的情況（其實在全球各語言社群也有），除了一部份是由資歷及立場成疑的貼文審查員人為造成外，facebook也有透過AI及演算法去推斷貼文有否違規。由於演算法很大程度上依靠machine learning去判斷違規貼文，而machine learning的學習sample很多時來自用戶的檢舉。在華文社會中，親共人士控制的網軍有系統地密集檢舉，再加上網路大咖因政見而發動追隨者互相檢舉時有發生，因此華文社會的審查演算法愈學愈糟，而用戶慘糟禁言的理由除了「垃圾訊息」外，左翼常用的指控如「煽動仇恨」、「歧視」也成為禁言的常見理由。

facebook縱容發佈假消息親共人士

當Facebook上出現大量禁言「冤假錯案」的同時，facebook對華文社群的假新聞仍未見有積極處理。在香港，親共政治團體一直有培養一群叫「KOL100」的網咖，其轉載的訊息多次被事實查核機構評定為假消息，亦曾被證實為數宗假消息的源頭（見附錄）。可是，facebook一直未有任何行動。近日，一名屢次在facebook發佈假消息的親共人士李梓敬，竟然獲邀與幾位黨羽一同拜訪facebook的香港辦公室。facebook 此舉令香港網民側目，擔心facebook的香港辦公室有被滲透甚至被「統戰」的情況。

小結：用戶會走嗎？

在「胡亂停權」及「縱容假消息」夾擊下，facebook的用戶體驗每況愈下。在香港的用戶嘗試過呼籲用家轉到其他社交網站如MeWe及Mastodon，可惜亦失敗收場。長期用戶對於facebook的羈絆實在太多了，我們要細心梳理，方能幫助他們一步一步從這個「元宇宙獨裁國度」中解放出來。我會在下一篇文章再繼續探討。

附錄

1. 李梓敬轉載「慎聘港大生聲明」 總商會斥假消息
2. 自言未有任何證據 李梓敬拍片談姜濤「黑暴」傳聞