一個局，一個飛踢

最近因為在職場上的休耕，有很多機會去聽朋友們公司的運營與商務發展等話題
故事裡都會聽到：
1.老闆不知道在搞什麼，竟然會決定這方式去開發??
2.行銷跟營運就是不肯合作，我不懂這再堅持什麼?
3.產品開發第一線不給我真實客戶體驗要團隊怎麼優化?

大家看完以上幾個小案例，冷靜下來仔細思考
會感受到的除了怨氣就是沒有很多的細節說明和來龍去脈，但通常這時候第一優先
就是要去安慰當事人的情緒，永遠先撫平情緒再訴諸道理，否則還是卡在怨氣關卡
踱步不前

不管是哪一個故事，通常都是先安慰完情緒後再進行提問
提問內容大多是：
1.我想確認一下，老闆是可溝通的嗎? 你們會怎麼溝通? 開會的時候大家都會發言嗎?
最近公司運營狀況如何? 假如你是老闆為什麼會做這決定?
2.這樣聽起來我的理解是，部門之間有績效的關係或者公司是會究責的嗎?
假如你想要合作，你會怎麼在這會議之後搞定利害關係人?
3.BD們再開發的時候就了解產品的優缺點嗎? 他們有時常跟進產品進度並給予建議嗎?
他們的建議一直都有被採納嗎? 有嘗試在非正式場合找他們聊聊嗎?
以上都是想確認一件事情，除了已知的被拒絕，還有沒有進一步的去做後續處理
通常得到的答案都很接近：沒有

其實以前的思路都很像上述的情境，通常都會抱怨、埋怨，講完之後然後呢?
就沒有然後了?! 用在商務開發上，開發失敗只講一句客戶有固定配合的
那...然後呢? 有沒有再多問一下競品是誰、配合多久、競品優點在哪?理解一下失敗的地方
下一次開發要小心避開，這才算是有一個然後呢的延續性
不要失敗，為什麼失敗不知道，成功了，為什麼成功了不知道
這一切要回到局的思考，全面性地去思考
沿用情境一的案例：
老闆會用這個案例，切換角度到，你是老闆為什麼會使用這個範例？
我的願景與目標是不是偏離軌道但是沒人跟我說?
我是不是沒聽懂部屬要講的內容? 眼下只能用這個案例
我是不是衝太快忘記跟大家說你們講得我都知道，其實已經有BG可以頂著
以多數人情境來說，身為部屬就是分擔責任與肩負責任前行
若是團隊屬於可溝通為前提，以下方式可使用：
1.(舉手)各位好，我的理解是，要先用這個方案理由是XXX和我們原本的目標有些偏離沒關係嗎?
或者我有理解失誤上的地方?
2.這個方案很棒，但是依據上次會議紀錄我們決定使用的是另外一個，我們是否有內容尚未對齊或記錄上有失誤的還請各位見諒。
3.會議開始前，先和各部門主管會前會，確認好中間資訊有沒有不足或者落差，再和老闆討論。

很多事情從全局觀去思考，大多數就可以理解老闆再想什麼或者他的方向有無歪樓
會這樣思考也是因為再2B開發的時間，多數遇到的是老闆與高管的階級
與他們的對話三句不離目標、四句不離花費
後續在非正式場合，前輩們願意提攜多講一些思考的脈絡與競品分析等方式
因想精進技能去到商業思維學院與領袖100遇到的隊友們
多數也是高管、創業者、自雇者等，思考脈絡也多數偏向全局觀
雖然多數時候會被情緒不小心帶歪一點，迅速冷靜回到戰場(社會歷練阿...)
冷靜分析、冷靜思考商業策略、冷靜面對戰況，就能適時拿到成績

最後一個小總結
1.有小情緒是正常的，我們是人，但情緒不要影響工作或者識人的部分。
2.利用全局觀去思考整個戰場如何前進、撤退、求支援。
3.冷靜可以解圍可以拯救失控的專案/計畫。
還是要用一個最近覺得很有趣的動漫角色一句話：
不甘心嗎，那就把注意力放在修行上，給我保持要下地獄的心前進吧--梅列歐雷奧娜・凡米里歐
外人看他是一個強大有自信的角色，面對強敵總是保持微笑戰鬥、面對訓練下屬總是深入人心的解析每個人特質。
我是KD，再黑色五葉草里應該是個使用轟天雷地設定吧。