【学术圈指南】学术茶艺班,aka如何拒绝帮人背锅
(本文同步发于微信公众号@青行灯不会做饭)
今天想和大家聊一聊绿茶生存守则学术圈里与人合作时展现自己价值而不去帮人背锅的话术。起因是和一个STEM小伙伴聊天,她抱怨组内同事总是在老板面前做一对保证惹得老板连连夸奖,但事后经常不deliver甚至犯了错也不及时沟通,总觉得分分钟就要她背锅。但是事情本身又实在没有大到要闹起来的地步,加上老板对同事感官很好(以为同事做事很厉害),担心抱怨反而会让老板觉得是自己的问题。
我虽然来自没什么合作需求的文科且私底下个人情商较为捉急,但不知为何对茶艺抱怨很有经验。后来想一想,原因可能是我参与+组织活动的过程中和很多系秘书系管理之类的行政人员打过交道,而我要分享的就是她们非常常见的话术。学术组织者有的人也会用这种话术,不会用的基本上都处于burn out边缘=L=
先给大家展示一下我的意思。
想象这么一个情况:你填了个网表交上去,这个表需要系主任签字然后系秘书检查然后上交院长。你从后台发现系主任已经签了字但是过了好几天系秘书都没有反应。你很着急,终于忍不住克服社恐气势汹汹地找系秘书兴师问罪,问她为什么还没看你的表。
然后秘书说:“表?让我找找……噢,系主任把它放在错误的文件夹里了,这个文件夹都是不需要我操作的内容。我最近在忙入学的事就没有进去检查。哎……行,没事。你deadline什么时候?我今天晚上帮你看。不过我今天一天都需要忙admission所以可能得要挺晚了才能看没关系吧?”
听完这段话,你是不是觉得秘书的身形顿时伟岸了起来?系主任这么不靠谱文件分类都能分错,而秘书百忙之中加班帮你看表格简直如天使一般!
我今天想说的就是这个话术,能让别人意识到他们给你添了麻烦但你不计前嫌还是在干实事。
【基础版】
首先要把核心思想理清楚哈。核心思想就是两点:一,“这个锅不是我的”;二,“但是我可以帮你解决”。这两点一个都不能少,因为只说前者会让你看起来像是只在抱怨,而只说后者可能会让别人误以为这事非常简单或者本来就是你惹出来的。
值得注意的是“这个锅不是我的”分很多种,包括这个问题不是我惹出来的,它迟迟不被解决是因为没人告诉我,我已经给出了解决方案但没有人实施等等。如果对方对你的工作程序不是很了解(比如我对系秘书),那么你可能还需要简单解释一下这个程序是什么才能说明白为什么锅不在你。有的同学会觉得不屑于解释或者以为对方都知道,就会很容易吃亏,而且实际上总体来讲也容易影响后续的工作流程(因为别人没有通过这件事更了解你工作的瓶颈在哪)。
另外,如果锅实际上在你,那还是老实承认了比较好。虽然多数人在一开始的时候并不会很详细地了解你的工作,但学术圈做事就那么回事,稍微有点经验的人稍微调查一下就能明白到底是谁的锅。如果发现真的是你的但是你在甩,你的信用瞬间就会见底。
【进阶版】
有很多同学可能以上道理都懂,但是不知道怎么表达出来才有那个效果。这里介绍一些话术。
第一个要说的就是如何表达“这个锅客观上讲就不是我的,不是我甩的”。特别是如果事情本身比较小,很难表现出自己不是在告状的感觉。
这里一个建议就是尽量客观地陈述你发现问题的过程而不去猜测或复述别人的行为。比如说你做实验遇到一个问题本来应该是你同事负责的,并且后来你发现他早就知道问题的存在而没告诉你。这时候不要说“XX knew of this problem but didn't tell me”,而要说“I discovered this problem while [doing experiment]. I think XX also knew but I had not heard from them.”
再比如你跟同事约见面谈这个事但他放了你鸽子,不要说“I waited for him and he never showed up”,而要说“I was hoping to find him but I guess he was busy”或者“I haven’t been able to get a hold of him”。
第二点就是要表达“我可以帮你解决是因为我人美心善能力强且有团体意识,不是因为我闲。”也就是说不能表现得好像在邀功,但也不能让别人觉得这事真的非常简单。
一个茶茶的说法就是表示这个事你可以在【正常工作时间之外】做,比如秘书对我说“我今天晚上很晚了再给你行不行”,言下之意就是要为我加班。同理你也可以说“没关系我周六上午改一下就可以”或者“我周日晚上给你来得及吗”。
另一个茶茶的说法就是表示你可以把手头其它事放一放,比较适用于你给老板汇报工作。比如你可以说“I’ll work on that now since [something else work related] isn’t due until Friday”或者“I’ve been working on [something] but I can pause that for now to fix this”。
值得注意的是上面两个建议都适用于你实际上并不至于为了这件事而错过其它重要死线的情况。如果真的忙上天没时间或是会拖延其它事情的进度,那一定要明确说明。
第三点也就是最重要的一点,那就是整个过程中都要保持一种“我是一个安心干实事不抱怨不甩锅的老实人”的vibe。哪怕心里恨同事恨得咬牙切齿,也不要过于抱怨(如果真的想打小报告,我下一节会讲一讲怎么打)。
如果老板心里比较没谱或者对同事感官很好,那么你一提同事做错事,老板第一反应很可能是为TA找借口。这个时候怎么办呢?答案:你先为同事找好借口。说老板的话,让老板无话可说!
比如同事说好了要做某件事但是没做,如果你直接说“他说了但没做”,老板很可能会条件反射地接“啊,他最近在忙XYZ”,然后你很可能第一反应是“可是我最近也在忙XYZ”,这个对话走向就不太好了。要知道学术圈里大多数人都是不喜欢和人起冲突的,听到有人被埋怨时第一反应都是给对方找理由。
所以这时候你一开口就要说“他还没做这件事,肯定是因为最近在忙XYZ,我也在忙XYZ所以知道这个事的确是很忙。”这下老板的借口说不出来了,并且有点智商的老板还会思考一下,为什么你在忙XYZ就还能同时干这么多事,而同事就不行。
当然,这么做的前提是同事真的没啥合理借口哈。如果你不知道但对方其实生了个大病或者在暗地里帮老板干大事,那还是不要随便扣锅,不仅在老板那里可能反噬,事后自己良心也可能会过不去。
不过如果你很笃定同事就是放羊去了,比如你亲眼看见他放羊了,那就可以沏一壶绿茶,跟老板说道说道。说的时候记得老板只要表现出一丁点要为同事找借口的意向,你就立刻说“我懂,我理解,他忙!”但是借口千万不要找得太真实(不然老板听完一想好像挺有道理的诶那就该你哭了)。借口永远是“不知道他在忙什么但他肯定忙!”或者“我也在忙这个所以我知道他忙!”老板就会觉得呃,他真的有那么忙吗,为啥你能做的事他就做不到。
【加强版】
上面分享的主要是以【把自己摘出去,不是我的锅不背】为宗旨交流的。那假如这个同事让你忍无可忍,你真的很想搞他,怎么办?
直接file complaint当然也是可以的,最好能有一些具体时间戳证明。那个就不是茶艺路线我在这里就不多说了。
想要茶一点的可以时不常表示一下哪怕你这么flexible但同事过于不靠谱仍然carry不起来,记住重点还是描述你自己遇到的情况和你的行为逻辑而非对同事的行为或动机进行猜测。
比如上面提到的同事早就发现了问题但是没告诉你,你就可以对老板说“it would have been nice to know of the problem sooner but I understand it’s easy to have things mixed up. I can still fix it now.” 再比如上面提到的同事说了不做,你可以说“if I knew he wasn’t able to do it I could’ve done it myself. It’s not a lot of work. But perhaps he didn’t think he’d be this busy.”
记住随时随地要释放【没关系我能干】和【他忙嘛我理解】的vibe。如果老板向你道谢/道歉那你就成功了,赶紧见好就收保证完成任务然后撤退吧。
值得一提的是情商高一点的老板听到这话就知道你在埋怨同事了,如果你真的不希望老板认为你在埋怨同事(比如说你其实挺喜欢这个同事的只是不想被连累),那还是不要说这些的好。
更激进一点的可以说“I want to check with you just in case there are other things I'm not aware of but should”,这话一说就表示你不再信任同事了,稍微上心一点的老板就会开始考虑是不是应该做点什么了。我建议在类似的事情多发生几遍(每次都保留书面证据或者按照上面写的那样跟老板上眼药)之后再这么干。
【结束语】
最后再重申一遍这里介绍的话术都是为了展现出这口不是你的锅它真的不是你,并且你说你能做的事真的是你在做。也就是说,它的目的是教你怎么展现真相。如果真相不是这个,那还是乖乖认错认怂吧,按照我说的话术来混的话在学术圈里很容易就会被发现的。
另一个值得注意的就是这一套茶艺在当老板之后就不好使了,因为当老板的职责之一就是给下属背锅。我的助教再不靠谱,再说了不做,如果真的产生了教学事故,我也不可能在学生那里说“哎呀我以为助教做了但是他很忙”。我肯定是要代替助教给学生道歉的,甚至很可能不会提这是助教的责任而非我的。(这也是为什么上面提到老板有可能会因为你同事的言行而向你道歉。)
同样的,如果一件事是系主任搞砸了然后秘书要甩锅,秘书就会用这套话术说这是系主任的锅。但如果一件事是秘书搞砸了,(一个好的)系主任就会扛下来,这一点你其实细心观察的话还是可以发现的。When in doubt,肯定是赚得多的人扛锅。(来自开始学着给学生背锅的某青椒QAQ)