打工經驗談 NESPRESSO

剛回台灣，原本想好好休息一陣子，但又覺得閒不下來，想賺錢，在打工趣上找到一份短期工作。

面試

人資公司先連絡我，用線上面試，面試之前有傳一些基本問題，面試時聊了一個小時，都是從這些問題延伸出去，面試官對我的日本打工度假經驗滿有興趣的，問了很多相關問題，我在日本學到什麼?什麼事讓我為印象深刻?我為什麼會去日本打工度假等。

1.可以談談你自己嗎?(優點/缺點)

優點：對工作的責任心很強、有同理心的去理解同事和客人 缺點：工作上的經驗不足、對工作要求完美、決策上會優柔寡斷

2.為什麼會想來Nespresso?

剛好看到Nespresso的職缺，以及對咖啡膠囊的回收永續理念感到贊同。

3.為什麼想離開原本的工作?

原本的工作櫃位合約到期

4.過去的同事,都怎麼形容你?

心思細膩，喜歡照顧人。

5.之前的老闆,怎麼形容你?

負責任

6.你會用什麼形容詞來形容你自己?

認真負責的、樂觀的

7.自己的優點/強項,可以如何跟Nespresso相輔相成?

Nespresso交付給我的工作會以認真的態度盡力做到最好。

8.過去跟同事有爭執/意見不合,你怎麼處理?

一起分析彼此的意見，在詢問其他同僚的想法，最後尋求大家可以認可的結果。

9.公司方針與你個人理念不合時,你會怎麼處理?

以公司分針為準

10.工作中,讓你最引以為傲的是什麼?

以往的工作經驗都是服務業居多，最開心的時候是客人露出笑容對我說謝謝的時候。

11.在職涯上,有發生過什麼讓你後悔的事嗎?

以自己的標準要求其他同事，給同事帶來壓力。每個人都有自己做事的方法，不要用自己的方法套用在他人身上。

12.自己待改進的三個點？

經驗不足、要求完美、優柔寡斷

面試結束後傳照片給人資，被要求有化妝的照片，人資說有化妝的照片會讓對方印象比較好，但手邊一張也沒有，就給素顏了，想說因為這樣不上就算了，原本要一星期才通知，但好像三天過後就通知我錄取了，這份工作有應徵工讀和正職，擔心工讀時數太少選了正職。

教育訓練

兩天教育訓練，一天去百貨一天去總公司，詳細介紹膠囊咖啡機的機器，膠囊咖啡的口味和銷售技巧，大概16小時，支薪。

心得：上完後覺得要背的東西很多，銷售經驗不足，都讓我猶豫要不要繼續做，但考慮到是短期工作還是覺得可以試試。

工作內容

推廣品牌知名度

商品銷售與櫃位陳列

顧客接待、服務與關係維護

銷售管理及庫存管理

應徵的時候ＰＯ出的工作內容，和實際上差不多，只是會有更多雜事要注意。

招呼客人，詢問客人的咖啡喜好，推薦口味，例如：您喜歡酸嗎？您一般都是喝深焙還淺焙？重要的是盡量詢問客人開放式問題，才不會被句點。

其實我不是一個懂咖啡的人，偶爾喝黑咖啡只在乎順不順口，所以遇到比我懂得客人，反而會變成像學生一樣，客人會和我分享她家中的咖啡器具，不管對方有沒有買，願意聊天的客人真的會讓這份工作變得有趣一點。

後期因為疫情越來越嚴重，導致百貨客人流失，連試飲都無法，所以靠櫃的人變得更少，這份工作要忍受長時間的無聊、客人拒絕你、百貨工時長和業績壓力。短期工作比較沒有業績壓力影響，但沒達標沒獎金QQ。好處是每天可以喝咖啡，認識附近櫃姐們，有兩位變成了好朋友，現在也保持聯絡中。

印象最深刻的是，有一位客人服務完後跑回來，請我吃兩個金牛角，她說很喜歡我的服務，讓我好感動，感覺也許自己又有動力可以持續服務業這份工作了。

最後自己也購入一台Essenza Mini和Aero4來使用，因為這機器真的很適合懶人的我。

平安無事的結束這份工作了，又要煩惱接著要做什麼......