中小旅行社數碼轉型新機遇——TIC配對基金助力發展

近年來，數碼化已經成為各行各業的發展趨勢，旅行社亦不例外。對於中小型旅行社而言，如何善用科技提升服務質素、拓展市場及提高競爭力，成為發展的關鍵。然而，技術升級往往需要投入大量資金，這對於資源有限的中小旅行社來說可能構成挑戰。為此，香港特區政府推出TIC旅行社資訊科技發展配對基金（簡稱配對基金），為旅行社提供財政支援，加速數碼轉型進程。

計劃簡介

TIC配對基金自2016年推出以來，致力於幫助中小旅行社運用資訊科技提升業務效率和市場競爭力。計劃採取「對等配對」資助方式，即政府資助旅行社數碼化項目總開支的50%，其餘50%則需由旅行社自行承擔。每間旅行社最多可申請6個項目，累計資助額最高可達30萬港元。

資助範圍：科技應用多元化

配對基金支持各類型的數碼化應用，包括：

• AI智能客服與聊天機器人：透過人工智能技術自動回應客戶查詢，提升服務效率與即時性。

• 移動應用與AR/VR技術：開發手機應用程式或運用擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）技術，提升顧客體驗。

• 數碼營銷與網站優化：加強社交媒體、搜尋引擎與電子商務平台推廣，提高品牌曝光率。

• 業務流程自動化：透過數碼技術改善內部管理，例如電子預訂、支付系統與CRM（客戶關係管理）系統等。

• 網絡安全解決方案：保障客戶數據安全，提升資訊保護能力。

申請條件與流程

只要旅行社在香港合法註冊，並持有有效的旅行代理商牌照，即可申請。申請過程相對簡單，旅行社需提交相關文件，包括申請表、商業登記證、旅行代理商牌照副本等，經過審批後即可獲得資助。

對於中小型旅行社而言，數碼轉型不僅是提升競爭力的關鍵，更是未來發展的必然趨勢。TIC配對基金為業界提供了難得的財政支持，幫助旅行社透過科技提升服務、開拓市場，應對瞬息萬變的市場環境。善用這筆資助，將有助於旅行社加速發展，把握新商機，邁向更具競爭力的未來。

參考內容：TIC旅行社資訊科技發展配對基金（先導計劃）——OneSEC