支援中文的Amazon客服，叫我用英文再發一次電郵

話說，很久以前我是Kindle App的使用者，尤其是2018年開始買了Kindle Reader後，使用得越加頻密，再加上近年Kindle進軍繁體市場，雖然暫時繁體書不多，但已是一個好消息，至少主流書都有繁體。不過，近來我使用Kindle的方式有一點改變，讓我發現了兩個問題，首先，原來Mac Kindle App不能同步文件！

我使用Kindle的其中一個很主要原因，就是他能夠在多裝置之間同步，不止是同步平台購買的書籍，還有自己添加的電子書，而且連閱讀進度都能同步，即是說我在手機App看一本書看到一半，下次再在Kindle Reader閱讀時，閱讀進度會自動同步，十分方便。不過，我近來開始也多使用電腦閱讀，卻發現原來自己添加的電子書並不能同步到電腦端的Kindle App，不止是閱讀進度，就連那本書都不能同步進去。

這樣就極不方便了，即是說我在電腦閱讀時，要自己手動更新閱讀位置，這就失去了同步的意義。本來，我比較取巧的在電腦安裝了Andriod模擬器，再在模擬器內下載Kindle App來閱讀，但當我買了M1電腦，才發現現時還沒有能在M1運行的Android模擬器。

第二個問題，是很奇怪的問題，就是在Kindle購買的繁體中文書籍竟不能在Mac Kindle App閱讀，這是什麼玩法？我在你的平台買了書，卻不能在你的自家App閱讀？我只能在手機App及Kindle Reader閱讀，那有什麼意義？曾經因為這樣，我有衝動轉會到Kobo，不過同步自家電子書這功能是我最需要的，我還是沒有轉會，所以，昨天我將這兩個問題反映給Amazon，希望它未來能夠完善這一個部份，我也知一個普通用戶的意見反映沒什麼用，但試試也無妨。

到了Amazon網頁，它有三種方式聯絡客服，不過我沒有心情時間打電話或做Live Chat，就發個電郵算了，而發電郵可用繁體中文，這挺好呀，畢竟對我來說打中文才最能夠表達心中意見。不到一天，Amazon就回覆了。

我要噴血了，這是什麼回覆，竟然是要求我再用英文發一次電郵？那就不要說能夠用繁體中文了，本來你沒有繁體中文這一句，我肯定是會用英文的，但就是你說支援中文，我才用中文，結果因為你的團隊用英文，卻叫我用回英文再發一次，實在有點奇怪。

我舉個例子，假設我在某購物網的賬戶出現問題，發電郵查詢，然後客服說因為他們的IT部門是英語團隊，再叫我用英文再查詢一次，奇怪嗎？很奇怪。

不過都沒辦法，為了實現我能在Mac Kindle閱讀的夢想，這個電郵還是要試一試的。