學習當個小主管必修學分課 — 團隊

為何特別強調團隊

問過不少人，職業生涯中有什麼目標。

大部分都會回答。

「有一個目標，就是想要當主管。」

但問他，當主管應該必備那些職能時，大部分回回答：

「技術能力要很好？」

眼前那位對自己的回答抱著懷疑的態度。

我說

「那可以當一個很資深的工程師，和工程師主管的差別又是什麼呢？」

沈默了一會。

「團隊」

如果你想要一個很簡單的答案，那就是「團隊」

團隊意識

一開始，也沒有人告訴我怎麼當主管，和大部分人一樣，只一味懂得追求技術，學習更多的東西。

也因為長期的投入研究，對於團隊之間的溝通和管理缺乏認知，最終的結果就是我們只是一群一起工作的人，不是一個團隊。

這樣的團隊會有表現出以下特徵：

1. 團隊成員都有獨自完成專案的能力，但一起協助就會顯得吃力。
2. 缺乏溝通和共識，各自忙，導致資源嚴重重疊和浪費。

就跟五個平常沒有一起練球的下場比賽一樣，不傳球也沒有默契，既不能贏球，每個人還累的要死要活的。

之前有提到，當感受到團隊的力量之後，你會相信同事，相信和你合作的人，而你更能專心在被分配的工作上，每個人的分工明確，目標清晰。

那什麼是團隊意識？

團隊文化

文化，是每一個共同體的意識認同。

團隊文化，就是團隊中大家默契協議好的「規則」，又或者非白字黑字的「規範」。

培育文化必須循序漸進，按照每個公司制度和人來配合進行，但邏輯大概就是如下：

1. 從小事情開始著手，例如工作規範，就工程師而言，就是程式碼的規則、專案規則等等常見的工程師規範。
2. 從專案進行開始著手，例如先從小專案開始，小的定義，就是指影響範圍；小專案，就算做的不好，也不會影響太多人的專案。

重點就是：

1. 大家是怎麼工作的，自己應該如何工作。
2. 如何和大家工作，大家如何和我工作。

規範可以拉平團隊成員的水平差異，在團隊中如果出現差異巨大的情況，會導致團隊成員出現抗拒或壓力，從而整體表現也會下降。

所以當每個人的工作方式差不多，自然的接受度就會增加。

這些工作方式必須是合理且簡單的，繁瑣和複雜的流程只會增加他人適應的難度。

也有一些人，建立團隊文化的方式是比較強硬的，例如明文規定各種實現，強勢執行在全部人身上，那也是一種手段，但通常這樣的方式會讓大部分人適應不良，導致離開。

團隊能力

首先必須要有團隊文化，才能建立團隊能力。

好比說，如果今天一個人去打架，我沒有信心。

但是有五個好朋友一起去，可能會有一些把握。

如果朋友當中有一個拳手，你可能會氣勢如虹，毫不畏懼。

開歡笑，打架是不對的，打贏進監獄，打輸進醫院。

有了團隊文化，才能有士氣和信心面對挑戰，在我們真實工作中，我們會經常面對你不熟悉的系統，或者要解決你從來沒有遇過的問題，甚至要開發從來沒有人開發過的工具。

團隊最終表現出來的是一種給予他人的信任和認同感，成熟的團隊往往在這一方面表現的最為明顯。

團隊能力還可以為整個公司體制做出實際意義上的改變，例如促進某個業務場景的服務流程；又或者催化出新的商業模式。

懂得利用團隊能力的公司或領導人，往往都是一個很強的管理者。

主管的義務

管理者，應該有義務將以上所說一一實現，因為假如什麼都不做，「壞的」公司文化就會出現，這是一個必然的結果。

就像一個教練，過去也曾經是一個球員，以前的目標是自己得分，現在的目標是贏得勝利，讓球隊球員得分。

管理，不是限制別人的行為，而是在一個特定的共識下，讓其自由發揮之餘，又不傷害到他人利益，團隊，就是就是那麼一回事。