【電商原來是醬】網紅經濟興起，揭開品牌與網紅合作的 5 大眉角！
你有聽過網紅發案嗎？自媒體的蓬勃發展，造就品牌主在準備要下廣告之前，除了傳統廣告與數位廣告之外多了第三個選擇。商業模式發展的帶動，網紅經濟已快速自成一個行銷渠道，並且擁有完整的系統。本集為聽眾深入挖掘，找到網紅發案中心的創辦人：車庫一姊，談談從創業到現在、累積這麼多案子，對於產業的分析、實戰經驗的分享，以及不可不知的 5 大眉角！
數位化的時代，就是越來越分眾
網紅發案中心是一間網紅行銷公司，提供網紅發案合作、網紅行銷資料庫以及輿情服務中心的服務。創辦人車庫一姊成立公司已經四年，在網路相關產業待了十幾年，到現在已經經歷了無數次數位媒體的迭代與更新，從 Cookie 到臉書演算法，或是新渠道的出現帶動消費者行為改變，也可能是社群平台某一天又更新規則，要做使用者行為分析等等。一姊說，這個工作要永遠站在行銷潮流的最尖端，產業往哪邊發展就往哪邊去，是隨波逐流的工作型態。快速變動使得在這個產業的人要不斷地學習，步調有很大的不同！
綜觀產業，兩三年前是數位廣告和傳統廣告的交叉點。雖然整體廣告預算降低，但是刪的大多是傳統廣告，數位廣告仍在攀升，像是 2019 年公部門跟網紅行銷合作的比率成長了 60% 以上。為什麼會有很多品牌主要跟網紅合作呢？如果要說這是數位化的時代，不如說這是分眾的時代。以往投在臉書、Google 或 Line 的投放預算，現在有很大的比例轉到網紅這邊，因為每個網紅都有特定經營的族群，分眾效果明顯，可以利用口碑行銷做出轉換率，比起一般的數位廣告來得划算。
與網紅合作的 5 大眉角
從廣告主擬定預算開始，需要經歷行銷計畫的來回提案到實際執行。有公司會用單一案件的方式發案。也有不少大規模公司的運行方式是先請廣告公司做行銷計畫發想，再把行銷計畫分成多個廣告執行計畫，其中包含各式各樣的數位媒體渠道，然而網紅發案中心就是在執行這個計畫的單位，是整個媒體採購鏈的末端。
以下我們就整理了 5 個與網紅合作的眉角！從網紅分類開始，講到如何挑選合作網紅？如何開始合作？使用網紅行銷的最好時機？最後是若遇到網紅的公關危機怎麼辦？
- 網紅有哪些分類？
網紅分類具體以追蹤人數來區分規模，為了避免與客戶溝通的落差，網紅發案中心制定了方便認定的名詞定義：以擁有 1 萬以下追蹤數的網紅為奈米網紅、1~5 萬為微網紅、5~30 萬為小網紅、30~50萬為中大型網紅。這並非公定標準，為的是讓雙方溝通更順暢！
若要以領域來區分的話，一姊坦言會比較難一點，因為一個網紅可能跨足不同領域，可以合作的產品可能有很多種類型。像是如果今天廣告主想要行銷運動時可以化的底妝，那麼可能就無法單純地找美妝類網紅，而是需要特別在美妝類網紅資料庫中，找到有運動習慣的合作對象；或是主要分享健身，但是在運動時會化淡妝的網紅進行合作。
- 如何挑選適合自己品牌的網紅呢？
挑選網紅的重點就是品牌的行銷方向，回歸到公司擬定的行銷策略是什麼？確認產品性質、價格設定、目標受眾以及使用情境，通常行銷方向越明確的品牌主可以更有效地找到合適的網紅，也可以省去與發案中心來來回回的提案過程。
搜尋合作網紅時，建議可以用關鍵字或某個事件來查，輸入與產品有關的內容，看看有什麼樣的網紅也曾經做過類似的事，或是擁有同樣性質的個人品牌經營，可以大大幫助你有效率地尋找到適合的網紅。
- 如何開始網紅合作？
先搜尋網紅，鎖定合作名單！那要如何找到名單呢？網紅發案有各種不同做法，從人工、半自動到自動均有。人工化的就是從網路世界的入口一步一步尋找，直接以工作聯繫信箱進行聯繫。半自動就是透過 AI 技術媒合將資料庫進行分類篩選，只要將相關條件輸入搜尋工具後，就會得出適合的清單，再逐步進行工作聯繫，搜尋結果甚至包含競品做了什麼樣的合作案。全自動的則是媒合平台，比較適合單純的案子，品牌主先將案子刊登至平台，由微網紅主動應徵，等到收到結案報告後，品牌主以第三方支付進行付費。
以網紅發案中心來說，他們擁有資料庫，也有輿情監控系統，可以快速透過關鍵字找到相關的人、或是這位網紅做過哪些事，以及競品的狀況等等。網紅發案中心的資料庫相對人工化，裡面除了會記載網紅的分享內容之外，也有註記合作經驗，可以更可靠地提供合適的菜單。
- 與網紅合作的最好時機？
疫情的這一兩年，對於網紅經濟來說是非常重要的一年。隨著消費行為的改變，實體通路已經不如從前。網紅合作的最大目標就是可以在網路上進行銷售。以實際案例來說，平台電商在雙 11 購物檔期時，網紅行銷方面的需求與合作就增長許多；品牌電商也積極在用各種不同媒體與置入方式來追求曝光與成交。
- 遇到網紅公關危機怎麼辦？
許多時候可能並不是在合作期間爆出公關危機，也可能是在合作的前後，遇到了應該怎麼辦呢？過往，藝人與經紀公司的合約具有比較強的約束力，可以涉及藝人公開與私人行程、訓練，甚至是飲食等等；但網紅經紀人與傳統產業有落差，網紅興起是靠自己居多，許多網紅經紀人主要負責工作上的安排，沒有干涉私生活，約束相對不嚴格。發生公關危機的第一時間，要首先將相關合作影音下架並談賠償，對於控制力較低的經紀人也需要特別注意。
在網紅發案中心的網紅資料庫中，也會註記經紀人的合作型態，方便在未來談合作、發生突發公關事件時，可以有更快速的對應措施。不過，一姊也提到公關危機有時候也不一定是危機，危機很有可能會變成轉機，網紅生態因為是高度的分眾，同溫層效果明顯，很多時候對於危機事件批評的可能是同溫層以外的人，也就是本來不是粉絲的人，一姊也曾遇過事後洗白，或是鐵粉因為事件反而更靠攏的案例，所以還是要回歸到網紅個人。
與網紅合作的成功秘訣在於個人化與細節化
無論使用哪一種方式找到網紅合作對象，最重要的還是要事先了解每一位合作對象，為其提供個人化的服務。經驗老道的一姊就曾遇過網紅不小心提早用完公關品，以致於到了拍攝日沒有產品可以使用；或是寄給身在國外的 KOL 要以兩次包裹寄送，因為曾有包裹被海關扣住之後，便不知去向等等。越細節化的設想，對於合作是越有幫助，小至包裹收件時間都有眉角！總而言之，品牌越知道自己要做什麼，再搭配個人化與細節化的過程，就越容易成功！
- 本文由【林克威】授權【聲歷其境】撰寫
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