156.滿意度調查都是表面功夫，我想你不敢寫下真實意見

FEEDBACK(回饋)可以改善現實和理想的差距，但絕對沒這麼容易，我自己在大學時也常常沒填助教滿意度問卷，一方面是懶惰(還要登入系統)，一方面是覺得填了也改變不了現況，就是這種風氣讓我們就算設立意見反饋的機制，依然無法改善現狀。

問卷會失敗我認為是它沒有讓人感受到急迫性及必須性，導致我們習慣忽略它，另一方面，則和開會大家總是沒意見的感覺很雷同。

我們不想當壞人，不想引起他人的不安，特別是記名的話，我們更害怕被針對，這就是因為我們缺乏這種文化。

我們應該讓人了解到說出心裡真實感受是很重要的，我們該把這些不安和尷尬的感覺正常化，當然這需要從領導人開始做起。

FEEDBACK應該是互相尊重的基礎，當主管無法誠實面對自己的過失時，整個環境就會沉淪，你會開始質疑自己的投入，漸漸就失去工作的熱情。

"如果要讓教育產生變革，不安和無法預期是必要之惡。"

我們都太過安逸，教育體制當然也是如此，學習應該是要有被挑戰的感覺，倘若我端著一碗碗雞湯給你喝，你或許會成長，但多數時間只會原地踏步，所以我不停挑戰你的思維!

"不安代表陌生，代表你還沒學會"，這是在學習過程中感到不安是最棒的指標。

而個人又該如何進步呢?我們該從優點檢視還是缺點檢討?

優缺點其實一直都是並存的，凡事都是一體兩面的，我們該在面對別人的意見回饋時，放下長劍和盾牌，張開雙手擁抱對方，請展現善意讓對方能夠放心地說出真實的意見反饋(見下方問題)，不要讓學生(下屬)認為老師(上司)跟他是敵人，人人都是你的夥伴，重點是培養關係。

以下情況為我準備好傾聽了:

•我準備坐在你旁邊而不是對面

•我願意把問題放在我們面前，而不是我們之間或推卸給你

•我準備好傾聽.提問.接受我可能還沒完全理解的問題

•我想肯定你做得好的部分，而不是挑你的錯誤

•我肯定你的優點，找出你如何運用優點面對挑戰

•我可以在不羞辱你的情況下要你負責

•我真心感謝你的努力，而不批評你的失敗

高高在上不代表你是個優秀的領導人(父母)

倘若你封閉了脆弱，就代表你封閉了機會，我們拒絕展現脆弱，抹殺了多少IDEA，我們因此逃避責任，只顧著應付工作和學業，但是我們的心裡卻只是想要得到愛與歸屬。

展現脆弱不代表懦弱，拿起防衛的盾牌才是最懦弱的行為。

最後謹獻上書中的領導宣言給領導者(父母):

我們想要站出去展現自己，我們想要學習，我們希望獲得啟發，我們天生就想要培養關係，天生就充滿好奇心，想要參與和投入，我們渴望目的，急需創造與貢獻。

我們想要冒險，接納弱點，想要放膽展現脆弱的力量。

當學習和工作失去人性，當你再也看不見我們的投入，不再鼓勵我們放膽展現脆弱的力量，或者當你只看見我們的生產力和績效，我們也會開始抽離自己，我們放棄這世界需要我們的才華,想法和熱情。

我們邀請你們加入，跟我們一起站出去，並且向我們學習，讓大家看見真正的你，一起展現脆弱的力量