我們在打什麼績效？

前兩週都在打績效，以每年才打一次績效的頻率來說，這是個必須很慎重，很仔細的反思的機會。

去年許多部門開始了轉型計劃，可能到現在都陸續有人還在轉型，以因應商用機市場的變化，也因此許多曾經的同事離開了我們。去年我們組也送走一位同事，在和他談這件事時的光景，我幾乎還依稀可見他那失望至極的表情。僅管我告訴他，不是他工作不努力，也不是品質特別差，但他不一定能接受真正的答案。

我們究竟在打什麼「績效」？

就像在2013年國道收費員走上街頭，抗議政府轉置處理不周一樣。市場瞬息萬變，科技大廠像華碩或鴻海，每年也都要"優化"人力，將績效在後端班的人員處理掉。他們都是努力工作，有做出成果的人，可為什麼上天要對他們這麼殘忍，要讓他們失去工作，甚至因為這樣就失去謀生能力呢？這些人有一技之長，和同事的協作可能都不錯，也都有滿足職務需求，有的年紀輕身體也健康，應該都有不錯的學習能力，我們憑什麼評價他們的「績效」不好？

前幾天我總算讀完了《APIs are eating the value chain》這篇大作。這算是《Why Software Is Eating the World》的後續(但不是同一個作者)。如果細讀這兩篇文章，就會知道不管是API還是Software，它們吃掉的其實是同一個叫做「價值」的東西。幾年前Alpha GO大獲全勝時，就有許多人警告人工智慧會取代許多現在的職業，像是醫生，律師或會計師等。Uber讓「老司機」只剩下「老」，Food Panda讓22K有加薪的方法，Chanel Try On讓愛美的女生自己試妝，拉麵機正在挑戰三商巧福…

"這是最好的時代，也是最壞的時代" 狄更斯這句話似乎到哪個時代都適用。現在人人在手機裡有玩不完的遊戲，看不完的書及追不完的劇。每天都有新奇的App會上架，幫我們解決不少生活中的大小事。不斷成熟的軟體技術搭上人工智慧，不斷的在挑戰每個人在職場上提供了多少價值，也不斷的在挑戰每個公司在領域產業中存在的價值。我們的"一技之長"，就跟放在定存裡的錢一樣迅速貶值，"滿足職務需求"正在從60分及格線悄悄下修，和同事的協作順暢，只是團隊合作的基本遊戲規則。「價值」的定義一直在變，但我們卻不一定察覺得到，更不一定趕得上。

 我告訴去年送走的伙伴，工作上的達標是職務要求。「考績」要求的不只是你提供的價值，更是你將來的「估值」。

當時Tesla是一家尚無法盈利的車廠，但它的企業估值超過美國所有車廠的總額。大家都知道為什麼特斯拉可以有這樣的估值，可想而知絕對不是因為它獲利上有"達標"，還是很"傑出"。Netflix堀起的時候，和紐約時報雖然同屬媒體業，但Netflix不僅代表著一個新媒體的時代來臨，也代表著一種順應時代的管理風格。身為知識工作者的我們，使用我們既有的知識，完成既定的工作需求，對公司而言，當然有提供一定的價值。但當我們把視野放大到我們的競業呢？放大到整個同類產業呢？拿掉我們名片上的公司名稱，拿掉Title，我們還剩什麼？我們能看出這個產業需要什麼角色，而我們能成為那個「The One」嗎？

網路上會找到一些「績效評比」的考核表單可以參考，可能都還是在工作的品質，成效，或是團隊合作上的一些項目評比。這些都是「績效」，是對的，是重要的，都是我們該注意的事。但隨著居家工作的浪潮開始，有更多的價值已非在辦公室裡可以評量，更多的時候是我們打考績的人，自己有沒有跟上「價值」的新定義，能不能站在公司及產業的視野去看，哪些人不只是提供了現在的價值，更具有未來可觀的「估值」？