Le développement logiciel booste la transformation digitale, rendant les entreprises plus efficaces et compétitives. Cet article en décrit l…

在當今數位經濟的浪潮中，電商平台的興起已經改變了傳統的商業模式。企業無論大小，都紛紛尋求線上拓展市場的新機會。而建立一個功能完善的購物網站，以及運用有效的客戶關係管理（CRM）系統，成為了企業經營的關鍵步驟。本文將從網站建設與CRM系統選擇兩方面，為你提供一些實用的建議。

In this comprehensive guide, we will explore how integrating ChatGPT into CRM systems can transform the way businesses manage customer relat…

美國聯準會的經濟褐皮書透漏了哪些重點？澳洲、加拿大、歐洲央行對於未來加息路徑怎麼看？客戶關系管理系統Salesforce今年以來股價上漲近7成，財報後還能延續嗎？網路安全公司Crowdstrike終於由虧轉盈，股價要起飛了嗎？

社群媒體的蓬勃發展，使得不少品牌將其與 CRM 系統結合，期望透過 Social CRM 更了解主要客群的需求與喜好。本文將詳細介紹什麼是 SCRM、它與一般 CRM 有何差異、品牌需要 SCRM 的原因，以及 LINE CRM 為什麼是台灣實踐 SCRM 的首選。

隨著 Martech 領域不斷發展，CRM 正朝著「一切皆服務」( XaaS ) 的方向進化。導入強大數據整合能力的會員管理系統對企業而言變得至關重要，這將有助於數據驅動品牌的 APP、LINE 以及消費者溝通，全面提升顧客的體驗旅程。

Visitors、Followers、Leads、Members、Premium五種姿態，分別有五種參與深度：到訪、虛擬身份關聯、真實身份提供、主動互動、預支消費。也代表了五種不同的回購距離。

會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？

會員分級制度是零售業常用的會員經營方法，可以有效提高會員貢獻度。其實運作的原理，是利用RFM的Ｍ - 會員貢獻度 來分群，也是一種利用零售業大數據分群操作的常用方法。

PayPal 要在英國推出 Zettle Terminal...這個新工具是要對準 Square 的英國客戶嗎？因為 Square 的強項之一就是提供簡單的結帳功能給中小企業。

When do you think Netflix was founded?Make a guess, 2010?Or 2015?Or 2000?Well, the accurate answer is 1997. Since then, it has become a well...

你的客服成本，人家當做行銷投資。Amazon 的客服水準一向口碑載道，不過一直只聞外人說，自己還沒機會碰過——當然，誰希望自己買東西買到得要客訴？不過，前些日子還真的讓我遇上了，而且留下非常深刻的好印象。好印象深刻到什麼程度呢？好到讓我覺得 Amazon 這家公司根本就瘋了，其他...