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17 我去海尔参观时发现，海尔的生产车间里一直在使用一种非常特殊的激励方法:如果有生产 线的员工做了什么小发明、小创造，他们就会用个人的名字来命名，并写在员工手册和培训材料里. 比如"晓玲扳手顾名思义，是一个叫晓玲的人发明的扳手, 如果有个"脱不花质检法那我就很骄傲了，因为这是...

6 把自己的一部分交给对方，营造掌控感.最轻的一种方式，是把自己的联系方式交给对方与对方告别后，给他发一条微信:今天交流非常有收获 这是我的电话号码139xxx ，有事您随时招呼 7 再重些的方式，是把自己的一个"小秘密"交给对方, 分享自己的经验.

8 建设性的反义词，不见得是"破坏性而可能是"停滞不前" 欠缺建设性的沟通，不是不沟通，而是不行动 坐而论道，拒绝行动，是最没有建设性的表现 9 如果说创造性追求不断推陈出新，建设性则会着重考虑方案能不能落地. 建设性是一项把沟通导向行动的能力 只有落实到行动，我们的沟通才不...

1. 目标感的本质是方案力。具有目标感的沟通，不是抱着自己最初的立场不放，而是要把目标实现。2. 在沟通中展现目标感，可以使用一个句式我们有一个目标要这成。对此，我高一个方案。" 3. 蒙田说过一句话"没有一定的目标，智慧就会丧失;哪儿都是目标，哪儿就都没高目标。

1. 目标感的本质是方案力。具有目标感的沟通，不是抱着自己最初的立场不放，而是要把目标实现。2. 在沟通中展现目标感，可以使用一个句式我们有一个目标要这成。对此，我高一个方案。" 3. 蒙田说过一句话"没有一定的目标，智慧就会丧失;哪儿都是目标，哪儿就都没高目标。

2掌握沟通三大原则不犯低级错误 透沟通的 大原则:开放性、目标感和建设性 1. 沟通的意义在于不断地交流信息，努力消除彼此的盲区，扩展双方的共识区。这首先需要我们整理好自己的信息 主动把白们展现给对方 2. 我们要探寻对方的信息。在这个过程中，多说"我们把对方的问题转化成双...

1 从倾昕开始，全力以赴地沟通 1 真话不全说，假话绝不说,我可以有选择地和对方交流，不合适的信息不说，不合适的场景也不说 .沟通能力越强，就越得要求自己，绝对不说假话。2 要在职场沟通中为自己"种下"一个意识，一旦进入多人沟通场合，我就是主持人，我就是球场上的"中...

1 从倾昕开始，全力以赴地沟通 1直言有讳 翻译一下就是 有话要直说，方式要恰当 2只是，这里有一个前提一一这场沟通中对方是友好且善意的， 你自己也具备处理问题的能力 而且双方是 起奔着解决问题去的 3一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决不了的问题，...

1 从倾昕开始，全力以赴地沟通 虽然没有两个人拥有同样的面孔， 各种地方文化也存在着种种差异， 主些都只是一种表象，就本质而言， 人类拥有同样的心理结构。一一史蒂芬 ·平克 作为个体的人复杂多变，但人作为群体的一员时，其实非常容易被 理解 人们的沟通模式会被分成...

序言 1 如果一本书能在一个古老问题下填写新答案，本就足以成为经典. "如何沟通"就是这样的古老问题. 如果一本书还能把古老的问题变成新问题，那它距离经典就更近一步 2 一个正常受教育的人， 18 岁之前，就已经知道了世间所有的大道理，但他一生都未必凑得齐应对挑战的小工具 3...

第6章 系统思维——在更高的层面上解决问题1 在一些用常规线性逻辑无法解决的问题。在复杂的情境中，传统的因果关系被颠覆，微观层面的静态分析失效了, 常规线性逻辑与我们的经验型思维无法解决的问题。你需要站在更高的层面上，以更宏观的、系统的高度去看待和解决问题。

第4章 流程思维——真实世界的高手是怎样练成的1 伟大的成就不是因为有某种秘籍，而是来源于对流程的掌控和优化。你需要识别流程的结构、类型，并学会全流程优化的方法，这才是在真实世界里成 长为高手的方法。2 当代中国人的文化里，有一个对于优秀和成功的认知谬误，我称之为秘籍型认知。

第2章 换位思维——如何知道别人在想什么 1 如果不懂别人是怎么想的，你的努力或许会白费。你需要建立共同认知、 克服自我中心，才能自如切换视角进行换位思维，将深度思维的功效发挥到 极致。2 换位思维，一般是指思考、感受别人的内心所想，并以此为逻辑起点展开自己的推论和行动。

摘录