最強星二代的網路公關災難

除了因為耗盡去年賺到的形象紅利，變回「靠父母得資源＝沒實力」的「離地」嫩模之外，姊妹倆先後在網路的白目發言，引發炎上事件，日本網民每次提到她們都沒有好說話，以新人來說不是好現象。雖然她們的父母（木村拓哉及工藤靜香）多年來網路風評亦以負面居多，但女兒們的負評一樣嗎？真的只是單純被妒忌吸引hater嗎？

儘管根據傳統的工作定義，木村姊妹是「模特兒」，但看看她們出道後主要做什麼？開設社交媒體帳號，張貼代言產品的照片，秀自己參加代言品牌的活動…以上其實是新世代工種：網路紅人（網紅），日媒稱為インフルエンサー（Influencer），職責是「帶貨」，即以其知名度及影響力進行推銷，又叫「網紅行銷」（Influencer marketing）。

雖說有人說網路營銷可以大灑金錢，買水軍製造輿論風向之類，可是網路輿論跟過去傳統的藝能操作完全兩回事，並非單靠個人意志就可以將藝人捧紅，得到萬人喜愛。木村姊妹這一年「得罪」網民的情況，絕不是單純「靠父母橫行」的負面形象渲染，而是身為網紅應對失當。「水能載舟，亦能覆舟」，去年憑社交媒體贏好評的她們，今年因為社交媒體而得到惡評，作為網紅的反面教材，很值得大家參考。

動漫宅形象反噬 反差萌不再

先說姊姊木村心美（Cocomi），去年初出道時，因為不時在IG透露自己喜歡動漫，秀周邊扮鬼臉、會為自己誤叫黑稱道歉，跟大家預期的「音樂才女」定位呈現「反差萌」，一度贏得網民好感，亦得到很多動漫與時尚品牌合作的機會，只是原本寓興趣於工作的Cocomi，可能因為得意忘形而屢次失言，把累積的好感度敗光。

今年6月日本上映的動畫電影《漁港的肉子》，由著名諧星明石家秋刀魚監製，Cocomi初次以聲優身份聲演女主角「肉子」的女兒「喜久子」，還跟人氣聲優花江夏樹合作，惹來不少閒言閒語——因為明石家是她父母的好友，選角被指「用人唯親」，她又不避嫌在IG稱明石家為「親戚大叔」，網民紛紛嘲她「公私不分」，不尊重電影其他工作人員。

再者雖然她自稱通過試音選拔得到角色，可是宣傳時被女主角（兼明石家前妻）大竹忍爆料，指當年明石家購入版權，知道Cocomi上過聲優課之後就要找她演出，「選拔」被指裝模作樣而已。看來「公私不分」的負面觀感有影響票房，因為電影兩周後跌出十大排行榜，被日媒稱為「大爆死」！

宣傳期間Cocomi還引發另一宗「炎上」事件：訪問提到喜歡的漫畫《SPY×FAMILY間諜家家酒》時，不小心洩漏仍未公佈即將動畫化的情報，被網民批評「大嘴巴」沒有常識，加上她曾跟Dior合作《SPY×FAMILY間諜家家酒》的聯動企劃，網民猜測她會參與動畫版配音才得知情報，繼續惹來「特權份子」「不專業沒常識」的批評，去年因為動漫宅形象帶來的「反差萌」好感一下子敗光。雖然理解動漫宅想炫耀獨家情報的心情，但手握商業資源，行為卻跟素人無異，招惹的批評就會更嚴重。

天之驕女應對遲緩無知

至於2018年以模特兒姿態出道的木村光希（Kōki,），雖然國際名牌的代言廣告不斷，卻一直被質疑只靠父母欠缺實力，經常被網民針對批評，只是近期被炮轟的原因，卻不只是資源實力不相稱，而是社交媒體上的應對。

今年三月Kōki,受邀擔任VALENTINO 2021​年春夏季品牌大使，宣傳短片及照片中穿著高踭鞋踩在看似和服的腰帶上走台步，觸怒網民狠批她褻瀆日本傳統文化，罵到VALENTINO為了平息怒火，而將宣傳影片相片火速下架。

雖然有指身為模特兒的她很難在現場說「不」，但出事後完全沒有就事件回應，甚至在VALENTINO下架及發聲明道歉時，亦未即時把影片及相片刪除，被網民批評對應遲緩，給人一副「自己沒錯」的印象，令網民不爽。

身為網紅的Kōki,主要工作是帶貨，就算秀姊妹情的IG都要帶上代言品牌，可是過於「盡責」卻容易顧此失彼，例如業配圖帶上不適合的字眼，一樣引起炎上，最近日本靜岡縣熱海市伊豆山發生嚴重山泥傾瀉，造成人命傷亡，Kōki,如常在IG貼上名牌包包的照片，日文留言「今天也在下雨，祈求不要再有傷亡」，以示對死傷者慰問，卻因為照片上的笑容太過燦爛，還有英文留言「帶着咖啡及LV包包去拍攝」，被網民炮轟假慰問真帶貨，對災民欠缺誠意及尊重，再度成為網路公敵！

網路對Kōki,一致惡評，囂張、驕縱、橫行霸道…甚至被冠以「全日本最討厭的女孩」之名，有趣的是接觸過她的時尚版記者、中國的工作人員們，都讚她謙虛有禮，跟網路風評完全相反，被妖魔化程度更勝父母，真的只是出於網民的妒忌嗎？

新世代模特兒等同網紅，主要的工作平台是社交媒體，努力「帶貨」只是基本，網路應對恰當與否才是決定後續聲勢的關鍵。木村姊妹雖然手握豐富資源，但經常出現網路「公關災難」，無論是可能得意忘形而失言的Cocomi，或者只顧帶貨忘記同理心的Kōki,，都是沒有意識到言行影響形象之過，姊妹倆IG的追蹤人數亦呈下降趨勢，特別是Kōki,由最高峰的325萬下降至323萬，而且跌勢持續，對依賴網路聲勢賺影響力的網紅來說，絕非好事。

不過人家是擁有國際品牌廣告的藝能姊妹，也許不介意網民的酸言酸語，而筆者亦非專業公關，以上僅屬個人意見，只是覺得面對網路新世代，就算是藝能界老手（根據週刊文春報導，支撐她們的除了「星媽經理人」工藤靜香之外，還有松田聖子前經理人）都未必懂得應對，加上傳統的成功人士可能過於自信，結果令初出道時備受祝福的姊妹紛紛變成網民眼中釘，對照去年的文章更覺可惜。