Google 新創媒體育成工作坊心得（下）：申請方式、QA、心得

2021 年 6 月 8 日

READr 獲選 2019 Google News Initiative (GNI) 主導的 Design Accelerator 計劃（暫翻：新創媒體育成工作坊），於 10 月 30 日至 11 月 8 日進行八天的設計思考以及設計衝刺開發課程。本篇文章，想與大家分享這個計畫到底是什麼？Design Thinking 的粗略介紹、Design Sprint 怎麼跑，以及在參與中的學習與心得。

計畫申請方式

Design Accelerator 為 Google News Initiative 與駐點於新加坡扶植亞洲媒體創新的 Splice Newsroom 以及澳洲知名設計思考顧問公司 Echos 聯合舉辦的設計思考衝刺班，希望可以協助媒體進行創新，透過設計思考方法論打造出以使用者為中心的媒體創新解決方案。

本次總共從亞洲選出 8 家媒體，跟 READr 同時入選的媒體分別為：澳洲 Australian Community Media、印度 India Today、印尼 Media Group News — a news division of Media Group、馬來西亞 Malaysiakini、緬甸 Frontier Myanmar、新加坡 Singapore Press Holdings — Engaging Minds, Enriching Lives。

活動從報名到開始的過程大概為一個月，實際的參與時程會根據課程舉行的時間而有調整，以下為 READr 的時程供大家參考（更詳細的資訊可以參考官網說明）：

報名截止 2019/09/09 ：於官網填寫 google form 報名表
初選結果公布 2019/09/12 ：收到初選錄取通知信，並和 Splice Media 創辦人約面試時間
面試 2019/09/19 ：進行視訊面試，約 30–40分鐘，討論提案的細節，以及對於計畫的想法
錄取通知 2019/09/27：收到錄取通知信，約定事前會議
事前準備 2019/10/01：活動前與 GNI 和 Echos 進行三方會議說明活動進行方式、預定適合的場地、確認題目
課程進行 2019/10/30–11/08 Design Sprint
後續諮詢 2019/11/08：活動後持續和 GNI 和 Echos 進行產品開發上的諮詢與討論

值得一提的是，GNI DA 和主辦單位的關係，並不是主辦方和參與方的關係，比較像是一起合作方的關係。錄取團隊需要選出一位 Team Champion 為代表，負責場地、日期、挑戰主題（Design Chanllenge）等細項確認，在會前交流有哪些是課程上老師們需注意的環節，每天課能結束後進行 10 至 15 分鐘回饋並討論隔天的時程，並在所有課程結束後，確認下一步。

很幸運的本次能擔任 Team Champion 的角色，與 Google 的 Sheena、Cheryl、Echos 的 Carli、Daniel、Ricardo、Vivien、Paulo 一起合作，在各環節的溝通，以及活動的安排上，都可以感受到主辦單位的用心：在事前的溝通平台，使用 google drive 放各檔案資料，並建立各式協作文件，並有線上學習平台 Learning Hub 做線上問卷填寫、影片、投影片、電子書閱讀。在事後則會提供結案報告書、課程講義、教材以及證書等。在信件往來的效率也是高得沒話說，視訊會議中也都有明確的目標、結論以及後續追蹤的信件，整體來說是很棒的合作與學習經驗。

GNI DA 的最大目標為 “make all of the participants become a better innovatist” — — 透過設計思考，改變我們對事物的感官。其中涵蓋兩種課程，第一場三天的為設計思考入門課，參與對象為自由報名，越多越好，READr 全團隊皆一同參與；第二場為五天的設計衝刺開發快跑，實際進行產品由 0–1 的過程，參與者為開發執行團隊：總編輯、工程師、設計師、產品經理。

關於課程的QA

Q. 究竟這課程值不值得參與呢？對產品開發是否有幫助呢？

回到 GNI DA 的目標 “make all of the participants become a better innovatist”，我覺得完全有達到。實際可以體會到成效，包含在我們提案會議上，同事更勇於提問，並使用發散和歸納法來進行，本週我們更針對工作流程，不斷提出問題，試圖找到問題核心，並找到優化的可能。更有少數同事，使用 design thinking 的方式，不斷問自己問題，進而檢視自己的人生。

Q. 那如果是在產品開發上的收穫呢？

我會說，如果期待透過這 8 天，就能產出一個能上線的產品，那真的是不太可能哈哈。Ricardo 在課程最後說了一句 “It’s not the end of the journey. Instead, it’s the start.” GNI DA 所能給的是個方法，實際上要將原型變成實際產品，還是要靠後續的測試與調整。GNI 課程後仍會持續提供顧問的服務，只要有問題，都可以和 Echos 和 Google 諮詢，會後我們目前已經開過兩次視訊會議，討論下一步該怎麼進行。Google 的 Sheena 和 Cheryl 也不時會分享 Google 的新計畫與資源，建議我們可以去申請等等。

Q. 進行中有什麼困難點？

由於整個計畫都是用英文進行的，又因為討論使用者的需求以及產品的概念，常常會到抽象理念之爭，其實要用英文進行團隊上的溝通，是有困難的。不時有英文會有辭不達意，或是老師講的概念大家無法理解的情況發生。當下我們有兩種選擇，一個是繼續用英文讓老師都聽得懂，但其實大家講得很卡哈哈。另一種是，使用中文先討論，再由一人翻譯成英文。後來實際進行，因為效率以及大家用中文討論度遠勝於英文的狀況下，我們多採用後者，而此時 Team Champion 就會是重要的橋樑。所以啊，英文真的要學好啊～～～

Q. 課程有什麼可以更好的地方？

由於老師們主要是來自於澳洲，所給的案例介紹與想法，會比較偏西方文化，給的建議有時候會覺得比較無法接地氣實用。幸好，主辦方 Splice Media 的 Alan 特別從新加坡飛來參與我們的計劃，並分享從新加坡、亞洲的市場去看媒體創新這件事情，並給予建議。不過整體來說，我還是會覺得在文化、市場理解上，會有點落差，如果亞洲或是台灣也有 Echos 的師資該有多好，已經偷偷和 Ricardo 許願，他說他會努力哈。

寫在最後

整體課程除了產品改版的方向外，帶給我最大的收穫其實是思考的方式，以及面對事物的心態：

1. Be crazy

在面對時程技術考量下，PM（我本人）常常會陷入妥協的狀態，而忘記瘋狂的重要性。像是我們在 How might we help people to eat healthier? 討論出，我們要做一個超健康的食物，而且要讓使用者吃的時候可以發洩情緒、吃完覺得很療癒。所以我們的 prototype 是把食物（薄荷巧克力以及布朗尼）到氣球裡，為使用者送上筆，請他在氣球上畫上最討厭的人，接著用針把氣球刺爆，最後可以品嘗到美味的食物。

製作過程中大家點子源源不絕，討論超活躍，這時不禁想，我們多久沒有瘋狂一下了？

2. Don’t think too much, just do it.

在 sprint 的過程中，我們常常會陷入要思考周全，瘋狂討論的狀態，而因為時間十分緊，老師們總催促著我們趕快做。被迫趕快做的過程，會有很多不安，我們是否太倉促做決定？這樣是對的嗎？是不是漏掉什麼了？把不安感壓下來，直接去做的過程中，反而會發現，考量點、風險等，其實都已經內化在我們腦子內了，我們要做的就是跟著直覺走。