閱讀筆記(二)｜別再問笨問題了！提升領導技巧，從問出好問題開始

本文為《你是來帶人，不是幫部屬做事：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊》一書的閱讀筆記。

看完上一篇文章，你恍然大悟，決定跟相處已久，卻不適合彼此的「笨問題」分手，發現對話氣氛終於活絡了起來，溝通效率也增加許多。還沒有看過的朋友可以點擊關聯作品查看。

但對話是一場尋路旅行，在順利的開場後，還會遇到許多雜草，阻擋你朝領導之路順利邁進，實際情形通常是這樣：

你心想：「太棒了！對話氣氛終於變得活絡，但......」

對方一次提出太多想法，我不知道該從哪裡開始談起。

對方講的事情大部分都無關緊要，我該怎麼讓他講重點？

會議上有太多想法，我該怎麼決定討論的優先順序？

這些疑難雜症，交給焦點問題解決就對了！

焦點問題

面對以上的情境，焦點問題像是神奇鐮刀，幫助你在一片雜草中開闢道路，那就是：「對你來說，這裡真正的挑戰是什麼？（What's the real challenge here for you?）」

• 對你來說：把焦點拉回個人層次
• 這裡：暗示眼前的那些挑戰
• 真正的：找出最重要的挑戰

這個焦點問題更深一層的意涵是：「如果要你從眼前這些問題中，挑一個專注處理的問題，哪個問題對你來說是最重要的挑戰？」

還記得上一篇提到的建議怪獸嗎？人類不擅長跟未知相處，因此你在遇到問題時，總是習慣快速給出答案，否則會感到自己無能為力。

但教練式領導的理念是「幫助他人釋放潛能，少給自己的建議。」透過提出焦點問題，你將安撫心中的建議怪獸，並協助對方進行更深入的思考。

別問假問題

在幫助別人的過程中，或多或少都會獲得成就感，但如上所述，教練式領導的核心是在對方，而不是在自己身上。有些問題被作者歸類為「假問題」，也就是說，當你提出這些問題，不是為了促進對方思考，而是希望對方聽進自己的建議。

以下是假問題常見的範例：

• 你有沒有想過......？
• 你有沒有考慮過......？
• 如果......的話你覺得怎麼樣？

可能是出於文化習慣，華人社會習慣將話說得委婉，但如果想成為賦予他人潛能的領導者，提升溝通效能，一定要對自己有信心，然後把話傳達清楚，讓對方在對話中能有清晰的思考方向。

下次談話時，你也可以效仿本書作者，多多透過提問協助他人找出答案，必要時刻再給予建議，這些小改變或許會有意想不到的成效喔！

這是教練式領導系列的第二篇文章，之後會陸續釋出閱讀筆記，最後我也會分享自己使用教練式領導的心得～

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