【書評】如何解讀世界這本大書？從表象看到真實問題：黃國珍《解讀者》

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1 月 23 日

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未來的輪廓將會顯現在每一次的選擇中。

推薦指數：★★★★★

易讀指數：★★★★☆

趣味指數：★★★☆☆

新鮮指數：★★★☆☆

作者：黃國珍
出版社：天下文化
出版日期：2021/11

前言

剛開始我以為這是一本教人怎麼閱讀的書籍，因為我不小心將「解讀者」的意思曲解為「解」+「讀者」，感覺有點類似於「解析讀者」的意思。

後來看了書之後才知道，原來「解讀者」是「解讀」+「者」，解讀是其中的關鍵。這場美麗的誤解，倒是讓我更明白了，書還是得實實在在地翻開來看，否則光從表象（書封）確實容易會得出一個一知半解的看法。

這也就恰巧帶回《解讀者》的核心意涵，要學著看懂隱藏在表層下的真實意涵，問對問題才能找對答案。

像獵人一樣判斷足跡，知曉未來動向

書中用獵人捕獵作為譬喻，說明獵人是根據獵物的足跡，再加上自己的經驗判斷，最終成功狩獵。而這個解讀獵物的過程就像是我們解讀這個世界遺留下來的密碼一樣，誰能精準解讀出密碼，誰就能取得機會或是商機。

就像作者在書中說的：「一位成熟獵人的經驗與知識，就像是狩獵的百科全書一樣，幫助他解讀所看到的線索，理解並判斷下一步該怎麼走。」

這樣說來好像很簡單，但事實上這考驗著我們理解事物與解讀事情的能力。那又該怎麼透過後天訓練培養呢?

作者說了一個真實故事，他有個同學是利用蜻蜓翅膀的原理，設計出新式船帆的輪廓樣貌。一般人壓根也不會把「蜻蜓」和「船帆」想在一起，但他的這位同學，從蜻蜓翅膀中看到最好的飛行效果，這是物競天擇後的結果，也就是說，其實大自然已經幫助我們找到很多事情的最終解。

就像書中說的，「自然是最偉大的設計師，所有生物——從動物到植物——的造型、比例、大小甚至質地，都有它存在的目的⋯⋯」

這種觀點還真是讓人大開眼界，原來很多事情都能通過這底層邏輯相互產生關聯，有了關聯後，自然就能得出意想不到的解讀方式。

還沒有發現的，可能比已經看見的更加重要

解讀事物的根本除了可以激發我們的創意思考之外，還能解決實際問題。作者同樣舉了一個親身經歷，他曾經幫助餐廳老闆找出「生意不佳」的根本問題，因此得以從不同角度得出經營解方。

其中，他引用了知名管理資訊公司麥肯錫公司的「金字塔原理」。用這個原理解讀問題就能將原有的「怎麼吸引消費者？」的第一層問題，上升一個新的層次，轉變為「餐廳的生意為什麼不好？」試著找出消費者不願意光顧的原因。

所謂金字塔原理主要是用四個英文字母組成，分別是SCQA。

S代表Situation，就是情境的意思。也就是造成事情發生的人、環境或是時間空間等。像是剛剛提到的餐廳生意不好，它的發生環境在於市中心，附近餐廳種類眾多，消費者的可選擇性很多。

C代表的是Complication衝突，也就是發生了什麼問題。很顯然的，那家餐廳就是因為競爭激烈，導致生意不佳的問題。

接著就會到了Q，Question問題，也就是定義關鍵問題。像是「為什麼餐廳的客人會流失？」

最後就是A代表著Answer回應，是根據中心論點得出解決方案。

因為你只是把生意不好的原因歸咎為外部因素，像是價格太貴、行銷力道不足等，就只會找出差不多的解決方案。不外乎就是「降低價格與提高廣告費」，但如果用盡各種方法還是不能解決生意的狀況的話，你就得好好考慮從不同角度切入問題。轉而從內在問題開始改變，像是分析一下潛在消費者的用餐習慣，他們的口味偏好等等。有的時候或許不是售價問題，而是你的餐點沒能符合消費者的口味，所以你就要因此調整供應的餐點花樣。

這也就是為什麼作者會在書中強調，有的時候「沒發現的，遠比已經發現的還要重要。」很多事情不是無法解，而是你還沒有找到解方罷了，多用不同的視角切入，說不定問題沒有自己想的那麼困難。